方案说明：

电话营销主动外呼：主动外呼彻底打破了传统电话销售中的手动拨号、手动录入的流程，转为由系统自动呼出，将已接通客户自动分配至空闲坐席的方式，极大的提升电话营销的呼出效率，据实践统计人均有效通话数可达500-680次，进而提高成单效率。

多业务系统统一管理：系统提供丰富的API接口，CRM、OA、ERP等多业务系统深度整合，一个平台管理多套业务系统。

信息发送：呼叫中心系统可对接短信平台、邮件服务，对指定学员发送营销推广信息、服务关怀信息等。

预约试课：将网站、微信、电话咨询的家长，进行电话预约试课。在系统记录试课时间、地址、内容等情况。

多分支机构管理：平台实现了一套系统，统一管理各个分支机构，同时带来了咨询量及成交率的提升。

知识库：常见问题、产品知识、座席常用术语等方面整理归类，便于客服人员学习与查询。

统计报表：通过座席统计和队列统计，分析座席的工作量，接通量情况，从多维度对比各个校区的工作状态，方便企业做出下一步的规划决策。