行业痛点
预约挂号难

国内现有的医疗资源分配不均,造成老百姓看病难。

号码隐私

病人号码频繁泄露,医生越过平台直接和病人沟通等情况。

病人健康祝状况

病人看完病后,后续的身体恢复状况跟进沟通不到位。

解决方案
方案说明:

API接口:米糠云提供丰富接口与医院系统无缝集成,提高客服工作效率。

客户弹屏:客服第一时间了解患者信息,包括先前历史记录,提升医院或者平台服务质量。

隐号保护:患者在线预约挂号,医生和病人双方号码不可见,保障了医生与患者双方的隐私。

语音查询:自助语音服务,病人可实时了解医院或者平台情况,例如:查询就诊流程,住院病床等。

健康回访:疑难杂症,慢性病等各类疾病,病人病后身体状况的实时跟进,方便医生对病人的综合评估。

通话录音:隐患纠纷的服务凭证。

服务优势

高度集成的呼叫中心,整合多套资源为一体化服务。

高效的拨号规则设定,节省人力资源成本。

精细化的坐席考核分析,为管理人员提供准确的评估标准。

系统的高保密性,防止客户资料外泄。

方案实例

中国医药集团总公司,即中国医药集团,是由国务院国资委直接管理的中国规模最大、产业链最全、综合实力最强的医药健康产业集团。

广州医药集团有限公司是广州市政府授权经营管理国有资产的国有独资公司,主要从事中成药及植物药、化学原料药及制剂、生物医药制剂等领域的研究和开发(R﹠D)以及制造与经营业务(P﹠M) 。

华大基因是一个专门从事生命科学的科技前沿机构。以学、研、用为主的科研方式。涉及人类、医学、农业、畜牧、濒危动物保护等分子遗传层面的科技研究。

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