行业痛点
管理混乱

多门店分机号码众多,管理混乱,造成客户沟通成本增大。

服务质量差

客户沟通服务质量难以检查,影响企业在各大平台的口碑。

转接量大

电话咨询转接量大,造成人力资源浪费。

解决方案
方案说明:

各地门店统一的服务热线,方便客户快速订餐,提供品牌认知度。

交互式语音应答,消费者自助订餐,提供企业效率。

通过人工服务、投诉建议、语音信箱等了解到客户的诉求,有助于投诉或者纠纷的高效解决。

问卷回访实时了解到真实想法,为企业制定针对性的管理策略,提高餐饮企业品牌形象。

通话提供全程录音,为餐饮企业服务质量监督提供强有力的支撑,同时也能快速定位问题所在。

多样化的工单流报表,座席统计报表,队列统计报表等,让企业从多维度统计消费者行为,为企业KPI和战略制定提供强有力的数据支撑。

服务优势

高度集成的呼叫中心,整合多套资源为一体化服务。

自助服务减少中间环节,提供客户满意度。

精细化的坐席考核分析,为管理人员提供准确的评估标准。

系统的高保密性,防止客户资料外泄。

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