行业痛点
客户容易泄漏

客户信息资源进行二次挖掘,容易造成客户资源泄漏。

平台获取不数据

客户信息提供出去,信息资源完全不可控。

平台无法监控

平台方面无法监控客户资源二次挖掘的内容。

解决方案
方案说明:

客源平台系统将客户资料信息,以数据表方式给到保险业务平台(也可以是其它业务应用)。客源平台所给出客户信息都不包含客户手机号码信息。

客源平台提供API接口,获取客户ID(标识客户身份字段)与座席固话号码或者手机。

客源平台提供API接口获取客户ID时,根据客户ID获取客户手机号码,再通用米糠小号接口将客户手机与座席固话号码或手机绑定一个小号,再将小号返回给保险的业务平台。

座席只能通过小号联系客户,客户只能通过小号联系到座席。客户与座席能多久建立联系是由客源平台进行控制。为保障能通过小号呼入呼出,座席方须提供固定号码或手机。

座席与客户通过小号所有通话记录及录音,实时推送到客源平台。便于后续客源平台质量监控。

适用行业

银行

数据公司

综合业务平台

消费行业

服务优势

通话走PSTN语音通道,高品质通话效果。

支持全国范围开号码,消除陌生感,沟通本地化。

以一抵百”,我们用最少的资源来支撑更多的订单/并发通话。

与现有平台无缝集成,简单高效。

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