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呼叫中心电话呼出、挂断、转接
发布日期:
2020-04-16

1.   电话呼出

功能描述:该接口被调用时,呼叫中心的分机先振铃,分机被接起后,呼叫中心开始呼叫另一个分机或呼叫外线号码。

接口地址:http://www.mixcall.cn/admin/?m=interface&c=api&a=dial

调用方式:GET请求

接口参数:

u  extension:主叫号码,必须为分机号码,必填。

u  extensionDst:被叫号码,可以为分机号码或外线号码,必填。

u  account:自定义标识,在通话记录中可以体现,可选项。

u  callerid:设置出局CID,可选项。

u  返回值:{"result":"1","data":"","error":0}{"result":"0","data":"","error":0},其中

Ø  result:表示操作状态,1为操作成功,0为操作失败。

Ø  data:保存操作结果返回的数据信息,当result1时,data里面保存本次操作返回的正确数据信息。

Ø  error:保存接口调用的错误码,当前接口版本中返回值全部为0,具体意义将在后续版本中陆续体现。

调用实例:

http://www.mixcall.cn/admin/?m=interface&c=api&a=dial&extension=7110&extensionDst=15323736837

调试说明:注册呼叫中心的分机之后,可以直接在浏览器的地址栏中运行接口测试接口,测试接口运行效果。如下:

其它说明:关于接口调用返回值格式,后面章节将不再重复说明。

2.   电话挂断

功能描述:当该接口被调用时,指定分机的通话将会被系统挂断。

接口地址:http://www.mixcall.cn/admin/?m=interface&c=api&a=hangup

调用方式:GET请求。

接口参数:

u  extension:要挂断通话的分机号码。

调用实例:http://www.mixcall.cn/admin/?m=interface&c=api&a=hangup&extension=7110

调试说明:注册呼叫中心的分机之后,可以直接在浏览器的地址栏中运行接口测试接口,测试接口运行效果。如下:

返回值:{"result":"1","data":"","error":0}{"result":"0","data":"","error":0}

3.   电话转接

功能描述:当AB正在通话时(AB至少有一个必须是呼叫中心分机),调用该接口可以让AB两方中的一方电话挂断,让另一方去呼叫第三方C,从而实现AC通话,或BC通话。

接口地址:http://www.mixcall.cn/admin/?m=interface&c=api&a=transfer

调用方式:GET请求。

接口参数:

u  extension:要转接的分机号码。

u  extensionDst:转接的目的地号码,可以是分机,也可以是外线号码。

调用实例:

    http://www.mixcall.cn/admin/?m=interface&c=api&a=transfer&extension=6203&extensionDst=7203

调试说明:注册呼叫中心的分机之后,可以直接在浏览器的地址栏中运行接口测试接口,测试接口运行效果。如下:

返回值:{"result":"1","data":"","error":0}{"result":"0","data":"","error":0}

 

 

 

       关于米糠云(Mixcom)

       深圳市米糠云科技有限公司是一家专注15年智能通讯服务商,提供全行业智能化云通讯解决方案,产品包含:智能呼叫中心、智能语音机器人、在线客服系统、云通讯(号码隐私保护、一键呼叫、语音SDK),已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+,客户超过3000+的呼叫中心系统方案,专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案

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