智能呼入、智能外呼、智能问答。
自然语言理解及会话管理平台,意图分类、实体提取。
实时语音互动,支持语音打断、按键确认。
7X24小时全时段,智能语音接待,用户一呼即应。
了解客户互动情况并改善电话服务效果。
支持转接人工客服、技能组,来电弹屏、通话录音。
机器人独立解决用户问题,无需投入大量人工,降低人力成本,充分发挥客服团队能效。
无论人工客服是否值班,呼叫中心电话永不漏接,7X24小时值守,用户一呼即应。
拥有多轮语音会话能力,能够识别用户真实意图,并引导用户完成咨询、查询、办理等多种业务。
记录每一次通话时长、客户回复等数据,根据需求制定报表,为客户服务做支撑。
自主训练学习新知识,知识库越用越聪明;多维度管理者数据看板,智能用户画像分析。