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我们基于用户的需求主导产品研发,提供丰富、安全、易用、灵活的云产品

专有云

云客服

专业客服型呼叫中心,平台稳定、通话清晰、不占线、不漏接,全面提升客服工作效率、提高客户满意度。

私有云

云电销

专业电销型呼叫中心,降低企业运营成本,发掘市场机会,快速锁定潜在目标客户,轻松实现电话营销。

米糠小号

米糠小号

专业的号码隐私保护产品,提供AXB、AX两种模式

云通信

云通信

提供语音SDK、号码识别、隐号保护、语音通知等云通信能力。

行业解决方案

为各领域提供实质性的、有针对性的解决方案,提升商家服务能力、提升消费者体验和转化率

  • 电商解决方案

    深度剖析电子商务痛点,结合呼叫中心功能。从电商的售前、售中、售后提出相关应用。智能语音的订单查询、来电客户的识别弹窗、回电录音、客服评价等多维度辅助电子商务行业。

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  • 物流解决方案

    针对大物流行业的网点管理混乱,总部与分公司的信息无法打通,话务和业务无法关联等痛点,提出一站式云呼叫中心管理,统一400热线,总部监控平台等业务和系统集成方案。

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  • 教育解决方案

    营销呼叫中心的主动式外呼,大大提高传统销售的手拨录入、手拨呼叫。多业务系统统一管理,提供丰富的API接口,对接企业内部系统,从初次沟通和后续跟进一站式解决。

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  • 制造解决方案

    全功能API对接企业内部系统,IVR业务分流有效处理客户问题分类,大大节省人力资源。专业国际KPI统计报表评估业务发展情况,考核企业客服座席,建立完善管理体系。

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  • 物业解决方案

    提供呼叫中心全面API对接物业内部系统,智能识别业务信息,对应业务办理。语音交互IVR功能细化业务流程,自动办理简单查询,大大节省人力资源,全面提高物业形象。

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  • 医疗解决方案

    米糠云“隐号保护”实现双方号码隐藏,在号码互不可见的情况下建立沟通。同时丰富的API接口无缝集成医院系统,就此提出的预约挂号、健康回访,化验单语音告警等进一步协助医院高效。

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  • CRM集成解决方案

    十年通讯研发技术提供基于RESTful API接口方式,封装底层代码,对接快速方便。具备HTTP、JavaScript、Socket等多种形式式的接口,针对行业个性应用,可定制化开发。

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  • 大容量并发解决方案

    米糠云产品专注通信底层、系统基于负载均衡设计,铸就电信级呼叫中心平台。同时提供相互备份、磁盘阵列、远程灾备等系统备份机制,确保在大容量并发时安全运行。

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  • 小号出行解决方案

    米糠小号绑定出行平台的司机和乘客,双方通过拨打米糠小号联系对方,各自手机显示的也是米糠小号,以此来建立隐私保护机制 。同时有效监控司机服务和双方通话。

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  • 小号中介解决方案

    中介平台通过米糠小号建立双方联系。业主和客户统一显示中间小号,避免号码信息泄露,私下成单。交易结束,号码回收,杜绝员工离职造成客户资源流失。

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  • 小号物流解决方案

    物流系统集成米糠小号,打造隐私面单。双方都不显示真实号码,交易完成即自动解绑,无法联系双方。通话全程录音,监控物流人员服务质量以及避免双方纠纷。

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  • 小号互联网+解决方案

    客户咨询平台产生订单,通过小号的绑定和解绑,限制客户只能通过平台软件建立联系,增大客户和平台的黏性,同时系统通话记录和录音有效监控了平台跳单问题。

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