适用场景
米糠云为客服型行业应用场景专门打造的云呼叫中心系统
电话应用

适用于电话咨询、投诉、售后和回访等业务场景。

全渠道接入

提供微信、APP+PC在线客服、智能机器人等的统一接入。

CRM/工单

对客户信息进行统一管理,实现工单派送和流转。

接口集成

米糠云平台能与第三方CRM系统无缝集成。

平台优势
十余年呼叫中心技术积累,以我们的专业给您选择的信心
专业产品

专注呼叫中心十余年,平台稳定、通话清晰。

全国固话资源

与米糠云平台对接,即可快速开通全国31省、331个城市固话号码呼入呼出。

数据安全

为客户开通专属虚拟主机云呼叫服务,专属数据存储、安全稳定可靠。

灵活部署

提供公有云、私有云方案,支持集中、分布式部署,适配各种场景下业务需求。

产品功能
深入研究客服行业功能需求,带来专业客服型呼叫中心

CRM/工单/问卷

可自定义CRM字段、工单流程和问卷内容。

智能导航(IVR)

根据不同业务场景配置不同业务流程,为客户提供语音交互式应答。

话务分配(ACD)

    提供多种ACD分配方式,实现高效灵活的话务分配。

智能路由

    根据时间、客户和被叫信息自动匹配电话服务流程。

实时监控

    实时监控坐席、队列动态。

全渠道接入

    提供微信、APP+PC在线客服的统一接入。

智能机器人

    7*24小时、不眠不休,自动回复80%的客户问题。

服务等级

    全面提升客服服务质量,提高客户满意度。

录音质检

    免费提供通话录音,随时进行质检考核。

统计报表

    提供呼入呼出、坐席、队列、满意度评价等多种报表,为客服考核提供重要依据。

方案架构
让技术为我们代言,让技术为安全发声
  框架架构图
  框架架构说明
架构优势:

为用户开通独立虚拟主机,专属数据库、专属存储、专有云呼叫中心服务。

支持云客服、云电销、全能云等方式,满足用户在呼叫中心上面多种需求。

通过物理服务器集群及负载均衡量方式,支持超大容量座席及通话并发。

提供丰富API/SDK接口,与第三方业务系统无缝集成。

支持CRM/工作流完全自定义配置,支持二次定制开发。

提供全国区域固定号码落地及国际线路落地。

在网络能覆盖地方,不同时间、地域一个账号即可使用。

客户案例
万千用户,只为给您一个选择我们的理由
接口指南
接入我们的能力,让您自己的系统也能打电话

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