提供实时质检提醒，让座席无意识的一些不规范行为能及时纠正，重大违规告警让座席领导及时介入，避免事态进一步恶化。

实时的标准话术引导和知识库推荐，让座席的每一个回答都是最优答案，避免因各种客观因素导致未能及时解决客户问题造成的客户不满、投诉等情况。

全方位的辅助降低企业对座席人员的能力要求，应届毕业生入职一周通过智能辅助可提供专家级座席的服务，大幅缩短座席培养周期，降低成本的同时提升服务质量。

通话媒体流和ASR识别媒体流同步，辅助内容和会话同步，辅助时效性远远高于市面上常见的交换机镜像等方案。

同时用于语音客服座席和文本在线客服座席，辅助范围无死角。