行业痛点
客户信息被盗卖

发快递客户信息经常丢失及被盗卖。

信息容易被泄漏

快递平台,客户与收件员/送件员信息容易被泄漏,造成纠纷。

服务质量无法监控

平台无法有效监控服务质量及数据。

解决方案
电商平台
方案说明:

客户在电商平台购买产品产生订单,订单系统调用米糠小号接口将客户真实手机号码绑定米糠小号,将米糠小号推送给商家,客户其它信息保持不变。

商家将米糠小号打印到快递面单,由快递收件员进行揽件,并且派送。

送货员在派送的过程,可以通过米糠小号直接联系客户。

客户签收,电商平台获取客户签收状态,调用米糠小号解绑接口,解绑后商家、快递员拨打小号无法联系到客户。从而达到客户隐私信息对快递、商家进行保护。

送货员与客户通话记录实时推送到电商平台。在特殊场景中,可以开通把送货员真实手机号码显示给客户。

此应用使用米糠小号AX模式

快递平台
方案说明:

寄件方通过APP下寄件订单,由快递员抢单成功,快递平台通过米糠小号将寄件方与快递员手机号码进行绑定。

快递员通过米糠小号联系寄件方,寄件方手机显示也是米糠小号,双方建立隐私保护机制。

快递平台根据快递员收件成功的状态,调用米糠小号解绑接口,使用寄件方与快递员不能通过小号进行联系。如寄件方需再次联系快递员,登录快递平台APP进行二次绑定。

快递员在联系收件方时,通过米糠小号将收件人方与快递员手机号码绑定在一起,双方通过米糠小号进行联系。

收件方确认收货,订单结束。快递平台调用米糠小号解绑接口,快递员与收人方双方不能通过小号进行联系。

通过米糠小号平台呼叫会实时推送通话记录、并且可以调用通话录音对服务质量进行监控。

此应用是使用米糠小号AXB模式

适用行业

电商行业

银行信用卡快递

快递平台

发快递信息易丢行业

服务优势

与现有平台无缝集成,简单高效。

实时推送通话记录、通话录音数据。

通话走PSTN语音通道,高品质通话效果。

支持全国范围开号码,消除陌生感,沟通本地化。

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