行业痛点
用户信息泄露

用户手机号码泄露带来的骚扰,电信诈骗等风险。

用户跳单问题

用户与咨询师信息完全透明,造成用户跳过平台直接与咨询师沟通交易。

服务质量不能监控

服务质量不能监控,且发生纠纷时无法留存证据保障各方利益。

解决方案
方案说明:

用户通过平台产生订单或咨询,由心理咨询师提供服务。用户通过米糠小号与服务者进行电话沟通,相互拨打米糠小号联系到对方,建立起隐私保护机制。

服务者完成订单或咨询,平台触发解绑接口,通过米糠小号无法联系到对方。解绑后拨打可以设定语音提醒,语音提醒可以自定义。例如“请在xxx软件内使用登录的手机号码进行呼叫”

用户与服务者通话记录实时推送到平台,可以通过接口获取通话录音,便于对服务质量进行监控,并且可用与发生服务纠纷时,录音文件作为证据为双方解决服务纠纷,保护各方权益。

用户与服务者需要围绕平台才能联系到对方,保护平台利益——避免了平台双方不通过真实号码联系对方而产生私单交易。

适用行业

在线医疗咨询

律师咨询

教育咨询

心理咨询

婚恋情感咨询

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