智能机器人不仅可7*24h独立接待客户，解决大部分重复性咨询问题，还能在人工客服接待时，为人工客服提供话术引导, 帮助人工客服准确、专业、快速地解答客户咨询问题。

培训机器人可对入职客服进行业务场景培训，为员工提供个性化一对一场景训练，对员工的语速、语义、情感进行识别，并对员工的礼貌用语、态度积极、话术逻辑、内容完整等多方面的分析与评价，快速帮助员工练习提高自身技能。