云呼叫中心是通过互联网大数据统计的集成，将电话、在线客服、邮件、短信等业务集成在云端提供客户服务的一种方式。与传统呼叫中心不同的是，云呼叫中心不需要单独购置设备和维护系统，只需要考虑投入多少运营成本、需要多大规模、如何安排业务流程等。作为一个成本低、速度快的云呼叫中心，建设一个云呼叫中心需要多少钱？

建一个云呼叫中心需要多少钱？

1.云呼叫中心软件成本
云呼叫中心几乎不需要考虑软硬件成本，因为云呼叫中心系统复用性强，所以快速搭建云呼叫中心的成本很低，几乎不用考虑这部分费用微不足道。

2.云呼叫中心座席费和电话费
虽然你不需要太多的软硬件投入，但要考虑到座位和沟通的成本。一般云呼叫中心的系统计费方式是按席计费。根据企业的业务范围覆盖，预估需要多少呼叫座席，然后按需收费，实现座席调配的个性化定制，避免多花冤枉钱。通信成本要交给三大运营商，云呼叫中心的线路呼叫成本需要根据实际座席的通话次数和时长进行评估。为提升企业形象，建议企业选择通话质量高的线路，实现全国业务范围全覆盖。

3.云呼叫中心的电脑和电话耳机
因为云呼叫中心系统还需要电脑登录系统，然后通过耳麦与客户沟通。对于企业而言，无需其他硬件投入，通过日常办公电脑、耳机（耳麦）即可实现。因此，这部分投资不需要单独计算，利用企业自身现有资源即可满足。

4.云呼叫中心维护费用
云呼叫中心会有专门的运维团队负责监控云服务器的情况，有问题可以第一时间处理，节省了企业的维护成本。

5.人员费用
云呼叫中心系统不仅可以节省硬件投资，还可以提高人员的办公效率。一套系统就能解决过去需要几个人共同完成的一套流程，人员投入明显减少，真正为企业运营实现了降本增效。

目前更多的是建设云呼叫中心，钱不再是最关键的，云呼叫中心能为企业增加多少效益才是更受关注的。在大家体量差不多的情况下，如何通过差不多的投资带来更可观的收益成为关键。云呼叫中心可以帮助企业提升客户服务体验，同时增加客户对企业自身的满意度，成为企业的竞争力。

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