在全球范围内的呼叫中心发展已经有七八十年了，很多的技术从最开始的使用到技术的成熟和延伸，都对呼叫中心的发展起到了至关重要的作用，从第一代呼叫中心开始到现在的第六代呼叫中心，也让整个行业产生了深刻而复杂的变化。到了当代的呼叫中心，更是广泛的应用于生产和生活的各个方面。那么，建设呼叫中心系统都需要哪些服务商？下面我们就来介绍。

建设呼叫中心系统都需要哪些服务商？

1、呼叫中心咨询公司

呼叫中心不仅仅是一个简单的系统软件，它早已经形成了产业链，并且非常丰富，我们先来看看产业的前端呼叫中心咨询公司。在全球范围内，专业单独的呼叫中心建设咨询公司还是比较的少，只有在呼叫中心发展比较早的地区存在几家专业独立的建设咨询公司。

而在中国大陆，更多的则是呼叫中心系统提供商或者是运营商给代替，但是相对来说他们都没能做到很客观的去评价和选择一个更好的方案和供应商。作为呼叫中心咨询公司其主要工作是从整理架构以及方案选择等上来做战略规划的，现在这块区域对于中国大陆还比较欠缺，未来的发展空间还是较大的。

2、通讯线路供应商

线路供应商，线路供应商在世界范围来看主要的是个国家和地区的运营商来提供。在大陆则更多是我们熟悉的三大运营商来提供，或是是一些代理公司，当然，代理商最终还是来自于运营商。在线路的供应上还涉及到一个资费的问题的，这个一般来说各家运营商以及各个地区运营商都有一定得优惠，具体的看当时怎么谈的一个情况。在现在激烈竞争的年代，可以多放引入从而争取更多利益。

3、系统供应商

系统提供商，当代的呼叫中心系统更多的则是有系统供应商提供的，像我们熟知的云呼叫中心等。呼叫中心的发展更多的是由技术来推动的，通常系统提供商会提供相应的配套的设备甚至解决方案。在世界范围内，有比较知名的几家公司，其他的百分之八十的公司的产品都是差不多的，当然在现在来说，呼叫中心系统功能水平已经和国际水平没有什么差距了，甚至在某些方面已经处于领先地位。这主要是得益于我国最近几年技术和IT互联网的高速发展，让我们可以利用技术去提高呼叫中心的各项使用功能。

总结：

呼叫中心从来都不是简单的一个系统或是服务工具，它是现代技术的结晶，是当代企业服务的主要方式之一。

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