当全球客户市场变得更加复杂，并习惯于在日常生活中使用认知技术，未来的客户不仅会期待更智能，更快速的服务，而且高度智能化和个性化的自助服务选择将很快成为必需品。因此，全球企业在推进商务服务运作以跟上市场趋势时备受压力。

随着智能客服应用规模的爆发式增长，米糠云智能机器人将迎来更大的增长。报告数据显示，2019年智能客服业务规模达到30亿元左右，预计2022年智能客服业务规模将突破160亿元，年复合增长率为56%。

智能客服既是米糠云智能机器人率先开辟的人工智能商用市场，也是主战场，米糠云智能机器人已耕耘十余年。基于技术研发、数据沉淀、商用经验等多方面的优势，米糠云智能机器人建立了智能客服第一品牌的市场地位，具有绝对的优势壁垒。

网页、微信、APP多维度立体嵌入，米糠云智能客服成就了客服体系质的飞跃。多渠道智能客服24小时不间断为客户服务，同时协助人工坐席解决超过80%的基础性客户问题，客服人员则能把主要精力用来解决客户更为复杂的问题，避免了客户打不进电话、客服忙不过来的情形发生，大大提升了客服效率及质量。

多年智能客服领域的积累，米糠云不仅与以教育、医疗为代表的服务领域有深入合作，也已成功服务了像腾讯、陌陌、广汽等企业，在银行、证券、保险、通信、能源、教育、政务、互联网等诸多领域有着丰富的服务经验。

未来米糠云将始终坚持“合作共赢”的发展理念，携手各行业、领域系统集成商、解决方案提供商、软件开发商等广大合作伙伴，共享智能客服产业机遇，共同推动米糠云智能客服在各行业、各领域的广泛应用，让亿万社会大众享受到便捷、周到的智能客户服务。

       关于米糠云（Mixcom）

       深圳市米糠云科技有限公司是一家专注15年智能通讯服务商，提供全行业智能化云通讯解决方案，产品包含：智能呼叫中心、智能语音机器人、在线客服系统、云通讯（号码隐私保护、一键呼叫、语音SDK），已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过3000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

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