方案说明：

客源平台系统将客户资料信息，以数据表方式给到保险业务平台（也可以是其它业务应用）。客源平台所给出客户信息都不包含客户手机号码信息。

客源平台提供API接口，获取客户ID（标识客户身份字段）与座席固话号码或者手机。

客源平台提供API接口获取客户ID时，根据客户ID获取客户手机号码，再通用米糠小号接口将客户手机与座席固话号码或手机绑定一个小号，再将小号返回给保险的业务平台。

座席只能通过小号联系客户，客户只能通过小号联系到座席。客户与座席能多久建立联系是由客源平台进行控制。为保障能通过小号呼入呼出，座席方须提供固定号码或手机。

座席与客户通过小号所有通话记录及录音，实时推送到客源平台。便于后续客源平台质量监控。