呼叫中心系统是充分利用现代通信技术和计算机技术，将电话、在线客服、邮件、短信、微信、QQ、手机APP等多种渠道整合到一个平台进行统一集中管理的系统。呼叫中心系统是企业实现客户服务系统的最重要途径。企业通过建设呼叫中心系统可以更好地管理员工、服务客户。

现在企业想要建设自己的呼叫中心系统有两种方式，一是自己开发系统，二是邀请开发人员为企业做定制开发。那么企业呼叫中心系统的开发成本高吗？下面，跟着小编一起来算算，开发自己的呼叫中心系统需要多少钱？

企业自建呼叫中心系统成本高吗？

我们所说的是企业自行建设呼叫中心系统的开发成本，是从呼叫中心系统项目启动到系统上线运行的成本。企业自行建设呼叫中心系统的开发成本较高。

首先，需要购买建立呼叫中心系统所需的所有硬件。这部分约占总成本的三分之一至四分之一，从哪个厂家选择硬件设备、购买设备都需要企业自行处理。在此期间，企业需要调用人力物力参与施工，无形中耗费了企业的人力成本。

然后是软件的成本。如果自己开发软件，这部分的开发时间周期比较长，需要投入相应的人力成本。如果企业购买现成的呼叫中心系统软件，不仅要花钱购买软件，而且要花钱购买所以付钱给软件供应商进行二次开发。因此，企业建设呼叫中心系统的成本较高，至少十几万甚至上百万。

除了成本高、建设周期长，企业还需要考虑后期的系统维护，这意味着企业需要一批专业人员来维护呼叫中心系统，无形中为企业增加了运营成本。

您是否认为企业自行建设呼叫中心系统成本太高，开发周期还较长，不能立即实现企业建设一体化客户服务系统的愿景？

现在有一种构建呼叫中心系统的方法就是云呼叫中心系统的建设也是呼叫中心最主流的部署方式。企业不需要购买硬件设备，也不需要自行开发软件，这使得企业不需要一次性投入大量资金。而且云呼叫中心系统上线周期短，使企业能够快速拥有自己的客服系统。

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