对呼叫中心依赖的企业大致可分为两种类型。一种是以呼入为主、提高服务的客服型。这样的企业更多看重的是系统的呼入功能，比如常见的自动语音播报、IVR导航、ACD分配等。一种则是以呼出为主的，通知或者慰问我们的客户，以带去我们的企业的信息和关怀。这类企业比较典型就是保险、电商、会展等。今天咱们就来说说这个会展行业。看看怎么使用和选择能把我们的工作效率再提高20%。

当然对症下药才是解决事情的好办法。我们想更好的做好会展，就要抓住行业痛点，在痛点之上找相应的解决方案。那么诸如呼叫功能的IVR、ACD、语音播报等等就显得有些鸡肋。如果一个呼叫中心拿出类似这样的繁多功能来给你“解惑”，你就要多小心。那么有哪些是才是最重要的呢？我们又该选择怎样的呼叫中心？

数据分配

会展呼叫中心的工作是集中式、爆发式的。一个项目展开就会有海量数据。呼叫中心系统须支持批量导入数据，管理员可根据座席情况和进行数据分配，保证工作任务的分解和有序进行。

工单记录

会展通知客户后，根据客户反馈，记录相应情况。比如客户是否需要开车，客户这边有几个人，需要些什么准备材料等。更加针对性统计和服务会展客户。

开放接口

提高办公效率，首先就是要用好工具。一个好的会展型呼叫中心应该是开放的，能够提供各种功能的API，和企业自己的系统无缝对接。充分调动各种资源。

黑名单过滤

会展中心的大批量呼叫，势必会带来标记影响。如何减少标记带来的线路限制？米糠云依托自己十年行业积累，大数据筛选出易标记人数，系统自动过滤筛选，避免标记问题。这也是米糠云为此研发的独特功能。

系统稳定性

最能考验一个呼叫系统的就是通话稳定性。面对项目制的呼叫需求增大。如何能保证工作正常、顺利完成，是对系统的一个考验。米糠云基于十年底层架构开发，提出虚拟化主机单独运行，保障客户独立环境。

一个拥有五大核心功能的呼叫中心系统或许才是会展行业的首要选择，能够充分利用这五点，相信带来的效益远不止提高20%那么简单。

会展行业对呼叫中心的应用是工具型应用。提高行业的效率，重要的是选对合适的工具。米糠云从系统稳定性、功能多样性诠释了会展呼叫中心的选择和应用，赢得了励展、会客等这样一批优秀会展企业的欣赏，同时期待更多优秀的您的体验和指导。

       关于米糠云（Mixcom）

       深圳市米糠云科技有限公司是一家专注15年智能通讯服务商，提供全行业智能化云通讯解决方案，产品包含：智能呼叫中心、智能语音机器人、在线客服系统、云通讯（号码隐私保护、一键呼叫、语音SDK），已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过3000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

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