智能匹配服务流程

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  智能识别客服当前正在进行的服务场景，自动匹配该场景下的话术引导

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  支持推荐答案提示，并可对关键信息进行颜色、加粗等处理，提示更加显性，节省座席查找成本，快速应对客户咨询

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  客服能够清晰了解到自己已经完成的业务步骤，以及下一步该进行哪些操作与回复

精准语义识别及话术推荐

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  座席助手系统可自动抓取客户咨询的常见问题标签，并快速推荐最佳回答话术超低语音识别速度，真正做到所听即所见

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  支持自动扩写语料，通过深度语义模型训练，精准判断用户意图，确保答案更精准 客服可通过关键词搜索，查找相关知识点，快速回答客户问题，提升服务专业度，促进成单率提升

实时预警，降低客诉风险

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  实时解析客户交互场景中的语音/文本数据，精准识别用户情绪与核心诉求

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  实时解析客户交互场景中的语音/文本数据，精准识别用户情绪与核心诉求

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  多维度监测服务质量指标，动态预警服务异常率，优化服务流程降低客诉率