适配多端,轻松对接
- 无论是5G移动设备,还是各类应用、APP、web页面,都能无缝适配。
- 通过统一、简洁且易用的接口对接,实现多场景、跨平台的深度集成。
视频客服主要应用场景
政务办理
民众通过视频客服办理社保、税务等业务,工作人员在线指导
金融行业
银行、证券等机构用视频客服,为客户远程办理开户、理财咨询、贷款申请等业务
远程诊疗
患者通过视频客服与医生在线问诊,医生做初步诊断并给出治疗建议
课程咨询
学生或家长通过视频咨询课程设置、师资等, 客服展示教学情况
远程技术支持
客户软硬件出问题,通过视频客服找技术人员,远程解决故障
产品优势
贴心服务零距离,视频客服让关怀时刻在线
高清画质,功能丰富
实时质检,优质体验
核心功能
深入研究行业功能需求,带来专业视频客服系统
多渠道支持
支持5G设备、H5、APP、小程序等终端
多类型消息
支持发送文本、图片、语音、视频、文件等
实时转文本
通话中实时将语音内容转化文本
全方位质检
包括语音语调、回答内容和响应时间等
排队路由
智能路由、ACD排队、溢出排队、指定服务座席排队等
客户服务评价
支持多形式满意度评分,全面监测 用户真实反馈
全面实现呼叫中心系统国产化替代
通过“华为云鲲鹏平台”、“麒麟软件”、“达梦数据库” 的兼容性测试与认证
系统完全自主研发,技术上具有国内领先水平
采用多层次安全机制,安全性方面有严格的保障
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