基于大模型的在线机器人

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  具备深度语义解析能力

  可准确识别客户各类询问意图，无论是简短提问、复杂句式还是多问题交织，均能精准定位客户需求

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  机器人可同时响应海量用户访问

  实现毫秒级实时反馈，确保服务永不中断，有效提升客户留存率

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  多语言版本

  支持简体、繁体、英文、葡萄牙语、西班牙语、墨西哥语等主流语言版本

全渠道接入，全时段服务

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  机器人全渠道整合

  对接官网、官微、小程序、企微等，提供跨平台服务

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  多种交互

  支持文本、图片、表情、链接、视频等多媒体交互

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  全年无休

  7*24小时全天候服务，确保客户随时获得即时响应

丰富的行业知识库

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  知识点训练

  测试、审核一体化流程配置，提升培训效率

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  知识健康度自动检测

  确保内容质量与准确性

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  行业数据一键导入

  快速构建基础知识库

智能人机协同，辅助人工座席

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  在线机器人支持与人工座席无缝切换

  提供智能优先、人工优先及人机协作模式，提升应答效率

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  可自定义会话分配策略

  适应多样化业务场景，精准问答提升客户满意度

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  自动化业务流程

  智能引导留资、创建工单，自动推送客户信息至公海池跟进线索