优化流程，提升体验

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  自定义业务流程

  根据企业实际需求灵活配置工单流程，确保流程贴合业务操作场景，满足个性化体验

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  自定义工单模板

  实现0-1自主搭建，并支持根据实际场景自定义业务字段，满足信息录入的多样化需求

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  跨部门闭环流转

  可将多个部门串联起来协同处理，实现电话、在线客服、微信公众号等平台的集成，业务流程更高效、更便捷

提升效率，降低成本

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  自动化流程

  自动创建工单、智能派单、自动提醒、状态更新等功能，减少人工操作，提升工作效率

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  智能辅助

  支持手机、平板等多终端访问，随时随地处理工单，打破时间和空间限制

数据驱动，智能决策

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  数据统计与分析

  提供工单数量、处理时长、用户满意度等多维度数据报表，帮助企业分析服务现状，优化服务流程

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  智能预测

  基于历史数据，预测潜在问题，提前预警，帮助企业防患于未然

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  绩效管理

  对客服人员的工作量、响应速度、解决率等进行量化考核，帮助企业提升团队效率

无缝对接，生态融合

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  API接口

  提供开放的API接口，方便与企业现有系统进行无缝对接，实现数据互通

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  第三方集成

  支持与CRM、ERP等第三方系统集成，构建企业服务生态闭环

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  定制化开发

  根据企业特定需求进行定制化开发，满足企业个性化需求