近年来，无论是人工智能、云计算还是大数据，都出现了爆发式的增长。新技术不断出现在我们的生活和工作中。用电脑代替人工完成一些繁琐的工作，不仅可以提高工作效率 ，而且可以节省很多时间。

我们通常拨打的更多客户服务电话从 400 开始。我们将这一类别统称为客户服务电话。但是，随着人工智能技术的不断发展，如果业务咨询量很大，传统的人工400电话就很难处理了。因此，建立云呼叫中心是一种趋势。

云呼叫中心和400电话有什么区别？

云呼叫中心是一个可以交互响应的语音系统。

它可以在电话的帮助下回答或发送客户的请求。目的是为客户提供多种类型的电话响应服务，快速解决一些与业务相关的问题。问题和需求。与传统的400客服电话相比，当有大量客户来电时，企业需要投入大量的人力，才能应付偶尔的海量来电。云呼叫中心的出现可以很好地解决偶发的海量咨询问题，其中智能语音机器人起到了至关重要的作用。

呼叫中心最早的使用场景是语音识别技术和自然语言理解。

到目前为止，已经发展到第五代，现在第六代呼叫中心——云呼叫中心。该系统利用云计算实现更好的数据整合，将服务和数据部署在云端，让人工智能技术在呼叫中心行业实现前所未有的应用突破。

与过去传统的400呼叫中心相比，云呼叫中心的核心优势在于可以进行分布式部署和大数据分析。借助云计算的虚拟化和灵活性，云呼叫中心可以完成跨区域的协作，因为它可以进行基于点的管理、统一路由、统一排队，帮助企业大大节省成本的同时也提高了质量的服务。

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       深圳市米糠云科技有限公司是一家专注15年智能通讯服务商，提供全行业智能化云通讯解决方案，产品包含：智能呼叫中心、智能语音机器人、在线客服系统、云通讯（号码隐私保护、一键呼叫、语音SDK），已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过3000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

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