“你好，我们是XX集团。我们现在是有多家分公司异地办公，无法统一管理，各分公司的信息凌乱、重复，云客服呼叫中心可以解决这个问题”

“是米糠云科技吗，我们是一家快递物流公司，现在加盟网点比较多，各分公司之间的信息无法打通，反馈问题无法集中，你们有相应解决方案吗”

……

近来，类似于这样的疑问纷至沓来。

其实简单归结起来，这样的问题就是分点办公和统一整合的云客服解决方案也就是部署在云端，落实在多地。云上、云下，核心和发散点之间的关系。

当前，对于多点办公的主要痛点集中在一下几个方面：

• 没有统一的对外窗口：集团各分公司和加盟点，没有统一热线，对外显示各自地区的号码联系方式。

• 网点管理混乱：总部和加盟网点/分公司之间信息没有打通，话务工作和业务工作无法关联。

• 标准体系的建立：分部、网点，各自独有客服体系，信息无法集中，难以统一监督和管理。

米糠云在呼叫中心系统研发已有十余年，大到架构部署，小到接口代码，事无巨细的都是几十位研发工程师的心血。随着云计算的不断成熟，米糠云进军云呼叫中心。首家打造基于云计算的虚拟化云呼叫中心。而多点办公的统一整合，正依赖于云端方案。没有服务器、网关等牵绊，企业集团可以在全国各个地方设点办公，接入米糠云系统，总部集中统一管理。电话录音可以监控各个座席情况，便于考核管理。

当然，多点办公的整合方案只是其中一种。米糠云面向全行业提出解决方案。提供基于HTTP、JavaScript、Socket等多种接口，可对接所有厂家的内部系统，融合通信。同时，对于有个性化需求的企业，我们可以定制化开发，让客户更加关注核心业务应用。

       关于米糠云（Mixcom）

       深圳市米糠云科技有限公司是一家专注15年智能通讯服务商，提供全行业智能化云通讯解决方案，产品包含：智能呼叫中心、智能语音机器人、在线客服系统、云通讯（号码隐私保护、一键呼叫、语音SDK），已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过3000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

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