呼叫中心要注意过度的市场需求，在线企业服务的企业呼叫中心几乎是标准配置，所以现在无论是大、中、小型企业都是需要云呼叫中心系统。那么为什么大多数企业选择租用呼叫中心客服系统呢？

原因其实很简单。呼叫中心客户服务系统不可能在短短几个月内开发完成。前期投入的人力、物力和硬件成本需要百万以上，没有后期的维护。如此大的研发投入成本，中小企业难以接受。

而且呼叫中心系统中的功能需要市场人员去探索，根据自身不定期的需求不断进行研发和维护。而且对于呼叫中心技术，大部分公司都是摸着石头过河，技术不成熟，开发出来的产品通常BUG太多。维护很麻烦，研发人力投入成本高，公司需要时时刻刻养活研发团队，整个公司的研发成本逐年增加。

以上只是对企业在建设自己的呼叫中心客服系统时容易遇到的问题的简单描述。因此，很多企业选择不再寻找，而选择租用呼叫中心客服系统；

按需租用的呼叫中心客服系统给企业带来的价值如下：

降低用户综合成本
凭借强大的运营商背景，我们可以为用户提供低廉的通信资费和功能费。利用云计算技术将调用环境和运行环境部署在云端，不需要大量硬件投入，缩短了产品推出周期。从而降低了为用户部署呼叫中心的综合成本。

提高坐席工作效率
它不仅支持PC端的agent模式，而且支持移动agent功能。坐席出站时，可切换到移动坐席状态，可通过手机处理客户电话，确保电话始终在线，提高工作效率。

提供后台数据支持
云总机呼叫中心实时后台管理系统，提供强大的实时全局监控（包括并发号码监控、座席监控等）和数据报表（包括呼叫统计、接通率统计、满意度统计等）功能，方便企业管理和提供决策号码提供依据。

提高用户综合竞争力
云总机呼叫中心拥有规则丰富的号码池资源，用户可以自由更换外部固话号码，降低了号码被标记的概率，外呼接通率提升50%，为用户提升业务竞争力。

因此，从企业价值的角度来看，选择租用呼叫中心客服系统的方式是非常划算的。

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       深圳市米糠云科技有限公司是一家专注15年智能通讯服务商，提供全行业智能化云通讯解决方案，产品包含：智能呼叫中心、智能语音机器人、在线客服系统、云通讯（号码隐私保护、一键呼叫、语音SDK），已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过3000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

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