呼叫中心系统的建设成本一直是企业关注的问题，而呼叫中心的建设成本费用与企业选择的建设方式有关，是自建还是租用。今天米糠云就为大家介绍一套呼叫中心搭建的报价表单有哪些部分构成。

云呼叫中心系统的构建模式

云呼叫中心系统建设是目前最主流的呼叫系统建设方式。其建设成本低、上线周期短、部署灵活等优势深受中小企业青睐，也是租用型呼叫中心的一种。此外，云呼叫中心建设还包括公有云、私有云和混合云解决方案。

公有云建设方案成本构成；

1.座位费用：
一般按座位数付费，可以按月付费，也可以按年付费，一般几百元不等。

2.系统功能及版本：
对于云呼叫中心系统，不同的服务商会有不同的定价标准，这与产品本身的功能、售后、技术架构等因素有关。对于同一个服务提供商，会有不同版本的呼叫中心系统，从而影响价格。

3.通信费用：
具体的通信费用取决于运营商的资费。

混合云解决方案的费用构成

混合云是指呼叫中心系统应用和数据存储在云端，通信线路本地连接到企业。与公有云方案相比，成本只是在代理成本的基础上增加了部署本地硬件设备的成本，比如基础中继、网关等，成本一般在几千左右。

私有云解决方案的费用构成

私有云是指服务商将呼叫中心系统应用和数据部署在企业私有云服务器上，建设成本是三种云解决方案中最高的。

1.软件费用：
私有云解决方案的软件采购成本占大头，是买断服务商的软件。目前市场上有几十万只。

2.硬件成本：
比如网关、中继线、呼叫中心一体机等设备，价格为上万元不等。

3.其他费用：
比如人工坐席、技术支持和维护等费用。
自建ip式呼叫中心建设

自建的也叫本地化部署方案主要是指企业自身完成从方案制定到后续软硬件设备购置、系统建设和维护服务的全部方案，对企业人力和资金成本的要求非常高。云呼叫系统方案中会有私有云部署方案，本质上也是自建呼叫系统，但服务和技术由云服务商提供，价格偏高，只适合大型国企或集团企业。

建设成本：自建呼叫中心的建设成本除了直接的软硬件采购成本外，还涉及二次开发、维护、扩容、系统更新等间接成本，成本很高，一般几十万起步。

一般来说，呼叫中心系统建设成本由系统建设方式、系统功能需求、座席数量等因素决定。其中，云呼叫系统收费最为标准，基本采用明码标价的方式。企业需要在考察服务商合规性、可靠性的前提下综合比较价格，选择最符合企业发展需求、性价比最高的建设方案。

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