任何方案都不可能十全十美，都会有利弊，自建IP式呼叫中心也是如此。下面就企业自建IP式呼叫中心方案的一些优缺点进行分析，方便企业领导选择。

什么是自建IP式呼叫中心？

自建呼叫中心主要是指企业完全依靠自己的团队完成从软硬件系统和设备选型采购，到通信线路租赁铺设，再到座席建设和后期优化维护的流程。这也是构建呼叫中心的传统方式，属于本地化部署呼叫中心方案。所有设备和服务器都安装在企业的本地。现在企业也委托呼叫中心提供商建设自己的呼叫中心。

对于自建呼叫中心的企业来说，自建呼叫中心具有以下优势：

1、自建呼叫中心是自己定制的，可以很好的对接自己企业业务的系统。确保企业内部数据的安全保密，还可以灵活使用。可以很好地与企业自身的业务系统对接，保证数据的安全性和灵活性。

2、自建呼叫中心企业的客服人员归属感和责任感更高，易于与所在公司各部门沟通，更快速地解决客户问题，提高客户满意度，留住老客户，争取新客户。

3、从长远利益来看，随着自身企业的不断发展，呼叫中心的规模也会扩大。将采用自建呼叫中心，虽然前期会有较大的投资成本，可在后期扩张规模中重复使用。届时将保留原有投资，节约投资成本。未来呼叫中心的运营成本远低于外包，随着自建呼叫中心系统的使用，运营成本将逐步下降。

4、自建呼叫中心的客服人员可以与公司各部门，特别是技术、营销及相关调度部门进行更充分的沟通，更快速高效地帮助客户解决问题，避免推诿、含糊。避免因客户服务中心外包给其他公司而导致沟通不畅间歇性延误，规避客户问题。助力企业快速发展。

5、自建呼叫中心坐席人数可根据需要自由变动，方便人员调动。各部门的分组也可以随时改变。

6、操作人员经过企业自身培训，对产品和工艺条件有清晰的了解。他能快速受理业务，解决客户问题，提高客户满意度，提升企业形象。

7、选择自建呼叫中心系统，可以为客户提供专业和自建的服务，保密性也较强，采取自建的方式和设置远程坐席可以更好地做好信息保密和安全保障工作。

以上就是关于企业自建IP式呼叫中心的优缺点内容，米糠云呼叫中心系统支持多种搭建方式，并且还为企业提供一套完整可靠的呼叫中心系统解决方案。

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