随着互联网技术的快速发展，许多企业开始建设云呼叫中心系统。那么，与过去的传统呼叫中心相比，云呼叫中心系统有哪些特点？今天，我们就一起来看看。

云呼叫中心的五大特点：

1.低成本
云呼叫中心是基于云计算的呼叫中心系统。企业无需自行购买任何软硬件。只要具备客服人员、场所等基本条件，他们就能快速建立云呼叫中心。由于软硬件、通信资源和后期维护都由供应商负责，成本非常便宜。

2.建设时间短
云呼叫中心还具有建设时间短、部署方便、系统容量可扩展性好、维护成本低等特点。企业只要根据实际需求租赁相关服务，就可以在全国各地建立一整套呼叫中心系统。

3.通话稳定
云呼叫中心系统可以即时利用闲置资源，并保证客户呼叫后永远不会忙，因为云呼叫中心的自动呼叫分配功能可以将客户分配给最合适的坐席提供服务。云呼叫中心系统还支持客户个人数据弹出。当客户第一次来电时，系统会自动记录客户的一些信息，当客户再次来电时，可以为这位客户提供个性化服务。

4.座席灵活增减
企业可根据自身经营情况和员工人数选择座位数。供应商可以提供所有的软件/硬件升级服务，减少成本和资源浪费，提高企业风险防范能力。

5.协同办公
云呼叫中心的优势在于分布式、大规模数据的分析功能。借助云计算的虚拟化和灵活性优势，企业可以集中管理多个区域的多个配送点，让客户降低成本，提升客户服务质量。用户可以随时随地通过各种类型的终端接入呼叫中心系统，通过多点分布式集中管理消除地域限制。

以上就是小编为大家介绍的云呼叫中心的五大特点。现在越来越多的企业开始部署云呼叫中心。企业使用云呼叫中心可以节约成本，提高客户服务效率，提高企业客户满意度。

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