如今，许多企业的呼叫中心都在使用过时的技术和呼叫中心系统，这些系统无法满足客户和企业现在的沟通。基于云的呼叫中心系统是利用最新的通信技术，是本地部署呼叫中心系统的替代方案，云呼叫中心系统的出现，为那些希望满足客户期望的企业提供了许多好处。

云呼叫中心系统的好处：

1、基于云部署

云呼叫中心系统是基于云来进行部署的，可以让使用者轻松访问高级功能和强大的呼叫中心系统功能。当系统中添加了新功能，或者是接入了新的沟通渠道后，使用者也可以立即访问它们。访问强大的CRM集成、全渠道路由以及基于AI的分析和数据统计。云呼叫中心系统提供了完整的呼叫中心解决方案。

2、免去本地部署的麻烦

使用基于云的呼叫中心系统为企业节省了呼叫中心系统基础架构和IT支持团队的成本。通过云呼叫中心系统企业可以用很少的成本获得功能强大的呼叫中心系统和客户支持平台。云呼叫中心系统适合各种规模的企业，企业的所有数据和功能都安全的存储在数据中心。云呼叫中心系统解决方案可以代替传统的本地部署的呼叫中心。

3、全渠道平台

如今企业尽可能的通过多种渠道与客户进行联系，如：电话、视频通话、短信、微信、APP、QQ，抖音等渠道与客户建立联系，为的是给客户更好的客户体验。云呼叫中心系统可以接入全渠道，让客服人员可以在统一的平台为客户进行服务，提高客户满意度和客服人员工作效率。

4、全面的CRM集成

云呼叫中心系统能够与企业的其他系统进行集成。如果您的企业有自己的客户系统，则云呼叫中心系统也可以与该系统集成，实时获取客户信息，例如电话号码、通话记录和互动历史记录，在客服人员接听客户电话时，就可以使用这些信息。

       关于米糠云（Mixcom）

       深圳市米糠云科技有限公司是一家专注15年智能通讯服务商，提供全行业智能化云通讯解决方案，产品包含：智能呼叫中心、智能语音机器人、在线客服系统、云通讯（号码隐私保护、一键呼叫、语音SDK），已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过3000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

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