随着数字经济的发展和社会信息化程度的提高，消费者也对企业的服务质量提出了越来越高的要求。企业为了更好地争夺和服务客户，需要建立有效的信息渠道来积累客户各方面的信息，如客户档案、客户历史交易记录、客户新需求等，这促使了呼叫中心行业的兴起。

一个功能完善的呼叫系统可以帮助企业以低成本的投资获得更大的收益。因此，很多企业不仅关心自己的功能模块和解决方案，还关心系统建设的成本。为了满足不同企业的不同需求，呼叫中心还提出了三种部署方式，分别是公有云部署、混合云部署、私有云部署（本地化部署/自建）。那么企业选择不同的部署方式来搭建一个呼叫中心系统需要多少钱呢？接下来，我们将详细介绍给大家。

公有云部署成本

1、坐席租用费：公有云是云部署成本最低的，企业前期无需投入任何成本。软件和硬件设备由服务提供商提供。企业只需支付坐席租用费。目前市场上的座位费在100-300元之间。

2、其他增值功能的费用：此外，智能客服系统也越来越普遍。很多服务商会在外呼系统的基础上增加智能客服机器人功能，而这种智能客服呼叫系统的费用会根据智能客服机器人的响应次数来计费。除了智能客服机器人，如果企业需要其他功能，服务商也可以进行定制或二次开发，企业只需为使用附加功能付费。

3、通讯费用：云呼叫中心除了坐席租赁费用外，还要求公司承担呼叫产生的通讯费用。现在的服务商普遍采用预存的形式，企业可以提前支付通话费用，包括长途费用。

混合云部署成本

混合部署是指系统部署和数据存储都在云端，通信线路连接到本地企业。混合云部署和公有云部署的价格基本差不多，只是在代理费的基础上增加了少量本地部署的硬件设备，包括一些基本的中继、网关等设备，费用一般在几千元左右。

私有云部署（本地化部署/自建）

私有云部署是指企业需要在本地搭建系统，其成本一般包括软硬件设备、代理费和后期维护服务费这几类。

1、软硬件（服务器）设备：包括服务器和呼叫系统软件费用。一般本地化部署需要将服务器部署在企业本地，但服务器的具体配置也与企业的业务规模和代理数量有关。一般来说，目前市场上服务器的价格从几千元到几万元不等。此外，还有调用系统使用权的买断费。目前市场上的系统买断费用在20万到80万之间。

2. 代理费：本地化部署也需要代理费。与云呼叫模式不同，座席按座席/年付费。本地化部署的代理费一般为几千元/代理一次支付。

3、后期维护成本：与云租形式的客服系统相比，本地部署下还有另一大收支，就是后期系统维护成本，也就是说服务商会定期解决针对企业的系统BUG问题，包括一些更新、升级维护操作。目前市场上收取的维护费一般是系统费的一定比例。如何收取具体百分比取决于服务提供商自己的定价策略。

一般来说，呼叫中心系统的建设成本与企业选择的建设方式有关。无论是硬件成本、软件成本、人工成本还是维护成本，都需要根据企业自身的特点，认真进行前期调研。如果您正在考虑部署云呼叫中心，米糠云是一个不错的选择。米糠云是一个稳定运行15年并定期升级的云呼叫中心系统。覆盖社会各行各业，拥有丰富的客户案例，如电信、金融、教育、汽车、物流、零售、家装、公用事业等。米糠云用户，超过800万人获取信息每天通过米糠云产品提供服务，是一家非常可靠的云呼叫中心系统提供商。

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