云呼叫中心系统有哪些功能？

1.呼叫中心语音功能

呼叫中心语音功能包含了非常强大的功能，包括座席状态、软电话、呼入呼出弹屏和注册。在线状态是指呼出和呼入以及空闲状态。软电话指的公共功能包括，接听，拨号，呼叫，转接，保持，挂断，满足，咨询其他座席，咨询外接，咨询接听，三方通话，三方接听，监控功能，监控，插件，拦截。有了这些功能，云呼叫中心系统基本可以满足所有呼叫语音需求，这也是最重要的功能之一。

2.客户管理功能

客户管理功能是针对客户的进出统计，以及每个客户的重要信息。这些信息还包含了客户合作意向、客户购买需求等诸多关键内容。还有针对客户的统计功能，如与客户沟通的频率、客户反馈等。此外，还可以对不同类型的客户进行分类，方便日后与客户进一步合作或放弃。总而言之，借助客户管理的强大功能，企业更方便随时随地掌握客户需求和信息，从而有效提升转型。

3.系统监控功能

系统监控功能主要针对呼叫次数、振铃次数和排队次数等，这些更详细的信息都归功于系统监控功能。这个功能看似很简单，但在客户服务中却起到了关键作用。管理人员可以随时调取呼叫中心的这些统计信息，有些系统还会以大屏幕的形式直观地展示出来。

云呼叫中心系统的主要功能不仅仅是这些，比如记录管理、系统管理、系统配置、统计报表、对接等强大功能都可以在云呼叫中心系统中实现，从而帮助企业对自己公司有更好的服务体验。

哪种云呼叫中心系统运行良好？

米糠云呼叫中心系统可提供呼叫中心常用基础功能，包括IVR语音导航、客户呼叫弹屏、智能呼叫分发、实时呼叫监控与记录、客户满意度调查、批量外呼、客户关怀与老客户营销、统计报表等。核心功能基本能满足企业实际呼叫需求。在此基础上，米糠云云呼叫中心系统的智能化表现可圈可点。

       关于米糠云（Mixcom）

       深圳市米糠云科技有限公司是一家专注15年智能通讯服务商，提供全行业智能化云通讯解决方案，产品包含：智能呼叫中心、智能语音机器人、在线客服系统、云通讯（号码隐私保护、一键呼叫、语音SDK），已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过3000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

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