移动互联网的发展使移动办公成为常态,在销售跟进的环节,很多聊天记录和跟进历史都是记录在销售私人手机及软件里,因此很多企业都会有销售飞弹或者走私单的顾虑,不能及时掌握销售跟进客户的情况,也会担心员工离职影响客户流失,米糠云智能呼叫中心集销售效率+微信风控管理于一体,将呼叫中心与企业管理多维度紧密整合,加强员工行为管理,防止销售员工飞单、走私单。
1.智能移动通话,提升工作效率
米糠云呼叫中心在通话方面和呼叫中心系统功能没有很大差别,来电弹屏可以了解客户详情和跟进历史,可以一键外呼,快速联系客户,所有通话自动录音保存在云端,并且可以配合短信,加深客户印象,提升工作效率。
2.企业微信内容同步存档,保护客户资源
销售用企业微信和客户聊天,其聊天内容包含语音、文字、红包、转账等信息都会被存档,便于监管跟进情况,保护客户资源。
3.灵活跟进客户,防止数据泄露
米糠云智能呼叫中心在“云手机”APP中支持灵活创建客户,共享客户信息,并能关联跟进历史,和网页版呼叫中心客户管理一样,未跟进的客户回收到公海,销售主动领取或被动分配,加速客户线索流转,提高线索转化率,并支持管理冻结,防止数据泄露。
4.智能数据分析,销售动态实时掌握
米糠云呼叫中心可以通过云计算系统在后台进行数据分析,包含客户数据统计、销售工作量统计、通话报表统计等,生成专业详尽的数据报表,多维度地再现客户需求,直观地呈现销售工作情况,为企业决策提供数据支撑。
米糠云智能呼叫中心将网页版呼叫中心系统功能与移动办公相结合,增加企业微信内容存档与私域流量拓展新功能,从通话到客户跟进到数据分析,都有完善的流程体系,优化客户跟进与管理,保护客户数据,防止销售飞单、走私单。
关于米糠云(Mixcom)
深圳市米糠云科技有限公司是一家专注15年智能通讯服务商,提供全行业智能化云通讯解决方案,产品包含:智能呼叫中心、智能语音机器人、在线客服系统、云通讯(号码隐私保护、一键呼叫、语音SDK),已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+,客户超过3000+的呼叫中心系统方案,专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
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