稳定的通话能力，满足不同场景的通话需求

• NLP核心技术、底层通讯、业务应用完全自主研发，达到电信级专业水准。
• 支持400/95/12345等号码接⼊，10000+超大并发、通话清晰稳定。
• 座席端支持IP话机、耳麦、手机等接听方式，方便外出和轮值班服务。

灵活的路由分配，快速匹配最佳人工座席

• 可视化IVR语音导航，企业根据业务需求个性化搭建，引导客户快速选择所需服务。
• 支持随机、轮询、平均等多种丰富的座席分配策略，按需搭配，避免客户溢出导致流失。
• 支持VIP客户优先接入服务，以及高优先级的业务优先接待，保障高质量客户留存。

一站式座席工作台，支持全渠道平台接入

• 支持电话、官网、短信、邮件、APP、5G视频等全渠道接入，无需来回切换工作平台。
• 呼叫中心具备座席工作台，模块化支持个性化调整，每个座席都有自己的专属工作台。
• 提供客户管理系统、工单系统、知识库等，且支持第三方业务系统对接，实现全流程业务闭环。

全方位监控预警，提供详细统计报表数据

• 支持多维度监控热线、技能组、座席等，设置告警阈值，自动通知管理员处理。
• 支持语音转写、通话录音等方式，从服务态度、语气、服务技巧方面发现客服问题。
• 提供总体呼叫、技能组、座席、满意度等丰富报表，辅助管理者有效量化分析决策。