企业在建立呼叫中心之前，除了需要了解系统的功能和价格，还需要了解呼叫中心支持哪些呼叫设备，这些设备的特点和优缺点，从而选择更适合企业的解决方案。

连接呼叫中心的设备有哪些？

1、传统话机
当呼叫中心与传统话机连接时，需要部署语音网关等设备将呼叫中心与系统连接起来。

特点
该模式下需要话机、网关等设备。通话质量高且稳定，但通信成本和使用成本较高。

2、IP电话
IP话机通过Internet进行通信。与传统电话一样，IP电话可以通过网线直接连接到网络设备上，也可以在没有语音网关的情况下接入互联网。

特点
IP电话接入方便，无需特殊硬件设备，通信成本低，网络影响通话质量，网络要求高。

3、软电话
软电话是在计算机上安装电话模拟软件。与呼叫中心系统连接后，在呼叫中心系统中嵌入软电话栏，实现相应的功能。

特点
成本低，无需电话，但通话质量受网络影响。

4. 电脑+手机
在该模式下，业务代表通过计算机登录呼叫中心系统。座席对呼叫进行管理，并使用话机进行呼叫。该电脑支持来电弹出屏幕和通话记录等功能。此外，联信智诚的呼叫中心系统支持与企业现有CRM系统对接，使客户服务工作更贴近企业自身业务。

特点
“PC + PHONE”模式支持传统话机和IP话机。通话质量取决于话机类型。PC为话机增加了一些功能。

呼叫中心可以接入传统话机、IP话机、计算机+话机和软话机。企业可以根据自身需求选择合适的呼叫设备。

       关于米糠云（Mixcom）

       深圳市米糠云科技有限公司是一家专注15年智能通讯服务商，提供全行业智能化云通讯解决方案，产品包含：智能呼叫中心、智能语音机器人、在线客服系统、云通讯（号码隐私保护、一键呼叫、语音SDK），已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过3000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

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