随着科技的发展，云计算已悄然而至。共进云计算时代已是大势所趋。新形势下的呼叫中心转型成了这个行业的大蛋糕。可华丽的转身并没有带来一片大好风景。虽然轻资源启动、弹性配置赚足了眼球却依然逃不掉一个现实的问题，“云呼叫中心安全吗？”

“安全”争议成了云呼叫中心最大的包袱，也成了企业选择时的最大障碍。特别是中小型公司，云呼叫中心的快速部署和高性价比无不是企业所需，但每每考虑到安全，都望而却步。我们费尽心思增加了木桶木板的长度，如果依然存在短板，那么所谓的增加又有什么意义呢？米糠云自己问自己。

米糠云研发团队从云计算的底层技术出发，提出了四大绝招，来给云呼叫中心的“安全”定义。

端口限制化

端口作为与外界的直接联系，对安全的作用举足轻重。米糠云深刻意识到这一点，仅仅开放业务所需的几个端口，比如http的访问端口、TCP的传输端口等，其他的统统关掉。同时，为了防止其他非友谊程序的扫描，米糠云着重修改默认端口，隐藏于无形之中。端口限制化给服务器披上了防弹衣。

加密Key文件

计算机技术的发展带来了云计算的进步，同时也给反加密提供了平台。一般账号密的安全性并不能很好的防护系统。米糠云设置Key文件控制系统的入口。如果想进入服务器，需从本地导入相关秘钥文件，然后才有资格输入账号密码，只有全部正确，才能进入。而Key文件的获取就是一个问题，再去破译密码就难上加难了。米糠云希望通过key文件来控制访问的入口。

SIP协议的SBC控制

层层访问安全是我们的理念。为此我们加入了Sip协议的SBC控制。即使部分不友好的朋友突破了我们的接口，也很难访问到我们的服务器。中间的SBC很好的控制了内部访问。我们的运维人员可以时刻监控到不正常的访问，并予以处理。

双层容器保护

米糠云国内首推虚拟化容器服务。我们基于云计算的虚拟化技术给每个客户一个单独的“服务器”去承载业务的运行和数据的存储。每个客户都是单一的运行环境，任何一家的数据更改和操作都不会影响自己的业务运行。这是给客户业务的安全。同时我们的双容器保护就是墙中墙。大家知道，以上三点足以很好的保护服务器的安全性。现在退一万步来说，即使我们的服务器被不友好的朋友进入，他也丝毫不会影响客户的一切服务。容器化的隔绝加了一把大大的“锁”。

米糠云以过硬的技术给云呼叫中心的“安全”定义，希望通过我们的努力来保障客户最本质的业务需求。米糠云，愿做云呼叫中心的革新者。

       关于米糠云（Mixcom）

       深圳市米糠云科技有限公司是一家专注15年智能通讯服务商，提供全行业智能化云通讯解决方案，产品包含：智能呼叫中心、智能语音机器人、在线客服系统、云通讯（号码隐私保护、一键呼叫、语音SDK），已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过3000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

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