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米糠云助力飞利浦水健康,打造一站式售后回访平台
发布日期:
2021-08-19

飞利浦水健康作为全屋净水解决方案的倡导者在科技创新健康饮、用水变革中抓住机遇,借创新技术和匠心品质从众多品牌中脱颖而出收获了行业和市场的热烈反响成为净水行业的“领导者”

 

但随着用户日益增长相关的售后回访服务也迫在眉睫为让客户获得更好的体验,飞利浦水健康携手米糠云共同打造了“智能、高效、优质”的售后回访平台协助飞利浦水健康优化售后回访服务流程,打造品牌口碑效应

 

  

 

一站式售后回访平台,打造全方位服务

 

飞利浦水健康拥有大量的消费者,同时线上拥有众多旗下商城店铺,如何做到众多渠道统一的售后回访服务流程?米糠云通过整合飞利浦水健康各个服务节点客户订单和服务流程再由飞利浦水健康客服团队在米糠云售后回访平台统一回访,对订单客户进行电话咨询支付提醒、服务工单流转、满意度调查、服务回访等为客户提供全方位的售后回访服务

 

智能质检中心,全面的平台监控

 

飞利浦水健康客户与需求日益增多,售后回访服务频率加快,客服团队的工作量和工作质量会参差不齐。通过米糠云的智能质检中心,飞利浦水健康不仅可以实时监控客服团队的工作情况,还可以对每一通电话随时进行监察与全面质检,确保服务质量。

 

 

 
智能数据报表,提供运营服务数据支持

 

米糠云售后回访平台针对飞利浦水健康客服团队的服务日常,自动生成各项服务数据的报表。可清晰的衡量客服人员的工作量与服务水平,以及整体团队的服务质量。为日后对服务方针、产品改进,销售策略提供了最直观全面的数据支持,以有效分析平台数据,进行平台服务优化。

 

飞利浦水健康一直秉承“创新为你”的产品理念,不断为客户提供更好的净水产品和服务体验,让用户的每一次需求都得到及时有效的响应。未来,飞利浦水健康不断优化创新,携手米糠云,一同抓服务、提人效、升体验,打造净水行业一流客户服务体系,让用户放心、更舒心!

 

       关于米糠云(Mixcom)

       深圳市米糠云科技有限公司是一家专注15年智能通讯服务商,提供全行业智能化云通讯解决方案,产品包含:智能呼叫中心、智能语音机器人、在线客服系统、云通讯(号码隐私保护、一键呼叫、语音SDK),已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+,客户超过3000+的呼叫中心系统方案,专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案

       咨询热线:4008-360-788

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