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云呼叫中心:电话监听及拦截
发布日期:
2020-05-27

1.   电话监听

功能描述:当AB正在通话时,调用该接口时可以让系统向第三方C发起呼叫,第三方C接听电话后可以听到AB通话的信息,但AB是感觉不到的。根据参数的不同(optionw时),还能实现AB双通,AC双通,BC单通,即C能听到B讲话,B不能听到C讲话。

接口地址:http://www.mixcall.cn/admin/?m=interface&c=api&a=chanspy

调用方式:GET请求。

接口参数:

u  extension:要监听的分机号码。

u  extensionDst:被监听的分机号码。

u  optionb为监听,w为密语。

调用实例:

http://www.mixcall.cn/admin/?m=interface&c=api&a=chanspy&extension=6203&extensionDst=7203&option=b

调试说明:注册呼叫中心的分机之后,可以直接在浏览器的地址栏中运行接口测试接口,测试接口运行效果。如下:

返回值:{"result":"1","data":"","error":0}{"result":"0","data":"","error":0}

2.   电话拦截

功能描述:当呼叫中心分机A正在振铃时,调用该接口时系统会向B发起呼叫,B接起电话后与A进行通话,从而实现电话拦截的功能。当不指定拦截的分机时,系统将随机拦截一个振铃的通话。

接口地址:http://www.mixcall.cn/admin/?m=interface&c=api&a=pickup

调用方式:GET请求。

接口参数:

u  extension:要拦截的分机号码。

u  extensionDst:被拦截的分机号码,可以为空,为空时随机拦截一个振铃的电话。

调用实例:

    http://www.mixcall.cn/admin/?m=interface&c=api&a=pickup&extension=7203&extensionDst=6203

调试说明:注册呼叫中心的分机之后,可以直接在浏览器的地址栏中运行接口测试接口,测试接口运行效果。如下:

返回值:{"result":"1","data":"","error":0}{"result":"0","data":"","error":0}

 

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       深圳市米糠云科技有限公司是一家专注15年智能通讯服务商,提供全行业智能化云通讯解决方案,产品包含:智能呼叫中心、智能语音机器人、在线客服系统、云通讯(号码隐私保护、一键呼叫、语音SDK),已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+,客户超过3000+的呼叫中心系统方案,专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案

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