飞利浦水健康作为全屋净水解决方案的倡导者，在科技创新与健康饮、用水变革中抓住机遇，凭借创新技术和匠心品质，从众多品牌中脱颖而出，收获了行业和市场的热烈反响，成为净水行业的“领导者”。

但随着用户日益的增长，相关的售后回访服务也迫在眉睫。为让客户获得更好的体验，飞利浦水健康携手米糠云，共同打造了“智能、高效、优质”的售后回访平台，协助飞利浦水健康优化售后回访服务流程，打造品牌口碑效应。

一站式售后回访平台，打造全方位服务

飞利浦水健康拥有大量的消费者，同时线上拥有众多旗下商城店铺，如何做到众多渠道统一的售后回访服务流程？米糠云通过整合飞利浦水健康各个服务节点的客户订单和服务流程，再由飞利浦水健康客服团队在米糠云售后回访平台统一回访，对订单客户进行电话咨询、支付提醒、服务工单流转、满意度调查、服务回访等，为客户提供全方位的售后回访服务。

智能质检中心，全面的平台监控

飞利浦水健康客户与需求日益增多，售后回访服务频率加快，客服团队的工作量和工作质量会参差不齐。通过米糠云的智能质检中心，飞利浦水健康不仅可以实时监控客服团队的工作情况，还可以对每一通电话随时进行监察与全面质检，确保服务质量。

智能数据报表，提供运营服务数据支持

米糠云售后回访平台针对飞利浦水健康客服团队的服务日常，自动生成各项服务数据的报表。可清晰的衡量客服人员的工作量与服务水平，以及整体团队的服务质量。为日后对服务方针、产品改进，销售策略提供了最直观全面的数据支持，以有效分析平台数据，进行平台服务优化。

飞利浦水健康一直秉承“创新为你”的产品理念，不断为客户提供更好的净水产品和服务体验，让用户的每一次需求都得到及时有效的响应。未来，飞利浦水健康将不断优化创新，携手米糠云，一同抓服务、提人效、升体验，打造净水行业一流客户服务体系，让用户放心、更舒心！