呼叫中心与SCRM如何结合？

2022-05-20

如今市场竞争越来越激烈，许多企业都开始意识到客户是企业重要的资产之一，客户的价值越来越受到企业的重视，客户关系的维护和提升已经成为企业争夺市场的关键因素。许多企...

呼叫中心客服系统解决方案

2022-05-20

行业概述： 树立企业品牌信任度是每家企业必须关注的重点，但也是一个漫长的过程。树立品牌信任度涉及诸多方面，任何一项服务有问题就可能严重影响品牌建设。客户服务作为...

电话呼叫中心系统中400号码与800号码有什么区别

2022-05-19

电话呼叫中心系统被物流、电商、银行以及其他服务行业更加广泛地应用，选择哪种号码是企业需要考虑的问题，是选择400号码还是800号码呢，企业使用统一的号码对企业来...

互联网时代全渠道在线客服系统能给企业带来什么

2022-05-19

网站客服系统，是一种在网页就可以与访客实时沟通对话的通讯工具，它不需要下载任何软件，就可以实现与网站和其他渠道的对接，只需将在线代码复制并粘贴到网站即可接入咨询...

来电弹屏对智能呼叫中心系统到底有多重要

2022-05-18

电话来电弹屏功能是呼叫中心系统软件的一个常用功能，可以处理呼叫中心座席系统提供普通话务员和班长席的所有功能。那么，智能呼叫中心系统电话来电弹屏功能怎么设置? &...

云呼叫中心系统搭建时候语音IVR导航的配置策略

2022-05-18

语音IVR(InteractiveVoiceResponse)对云呼叫中心系统搭建十分重要，它能够提供企业与业务相关的交互式语音应答，比如话费查询、套餐办理等自...

客服型呼叫中心系统搭建的好处？

2022-05-17

客服型呼叫中心系统顾名思义就是以呼入为主的呼叫中心系统，换言之就是主要用于接听客户的来电，并提供咨询、问题解决等一系列服务。例如：在IT行业中的技术支持中心、保...

中小型企业智能呼叫中心系统搭建方案

2022-05-17

中小型企业在如何搭建智能呼叫中心系统时会面临许多问题，如建设运营成本高、系统规模的扩大、业务流程的调整等等。所以在制定搭建方案得到时候要注意考虑到实现的功能、坐...

多渠道呼叫中心系统的优势

2022-05-16

目前，呼叫中心系统是企业客户团队最常见也是最重要的需求，企业可以借助呼叫系统来与客户建立良好的沟通渠道，进而拓展更多的潜在客户。而在如今这个智能化技术发展迅速时...

如何更好的管理呼叫中心和客服工作质量？

2022-05-16

现在，呼叫中心系统已经是许多企业去搭建客服中心时常见的配置，原因就是因为功能强大的呼叫系统可以帮助企业有效管理好客服中心，保障整个客服部门的服务质量。因此企业去...