呼叫中心智能语音导航（IVR）功能介绍

2022-07-04

呼叫中心系统的诞生就是为了解决大量的客户服务问题，所以，当呼叫中心系统出现在企业大众面前的时候，就已经具备了当代的呼叫中心系统的很多功能，其中之一就是交互式语音...

米糠云AI智能客服，助力医药行业打造智慧医药服务

2022-07-01

近些年来，受国家医药改革政策影响，互联网医药渠道正成为医药零售新势力。随着业务的不断增长，互联网医药也暴露出许多销售和服务的痛点，越来越多的医药企业意识到智能化...

呼叫中心系统报表数据统计功能

2022-07-01

数据分析和报表对于呼叫中心运营的重要性不言而喻，没有数据和报表作为支撑的运营，是无法洞察到行业的发展方向和趋势，当机会来临的时候，只有眼睁睁的看着时机的溜走，无...

呼叫中心系统结构都有哪些？什么作用呢？

2022-07-01

曾经呼叫中心系统的建设对其构造有很高的要求，但是当云呼叫中心系统逐步取代传统呼叫中心系统后，很多企业放弃了对呼叫中心系统结构的理解，只是单纯的利用服务商提供的各...

全渠道呼叫中心系统帮您解决多渠道管理难题

2022-06-29

呼叫中心曾经只是作为电话联系客户的桥梁和窗口，而在当今的市场环境下，需要开辟出越来越多的服务渠道以更好的服务客户，只因客户预期瞬息万变。所以，经过不停的演变，媒...

TTS技术是什么？能给呼叫中心系统带来什么帮助

2022-06-29

呼叫中心系统作为众多技术应用的综合性应用系统软件，里面当然是有很多不同的技术，其中语音合成即TTS技术就是其中一种，它可以将文本信息转为语音，属于中文信息处理领...

CRM系统与呼叫中心系统的关系

2022-06-23

CRM从广义上讲是企业为了优化生产率、增加营收和从根本上提高客户满意度而衍生出来的商业策略，其核心思想是建立以客户为中心的商业体系，从而全面支持市场、销售、服务...

云端SaaS呼叫中心和传统呼叫中心有什么区别

2022-06-23

近年来云计算技术不断普及，市面上出现了不少SaaS型客服呼叫中心（云客服呼叫中心），许多企业不知道传统客服电话系统与SaaS型客服呼叫中心有什么区别，我们将通过...

智能在线客服系统如何提高企业服务效率，降低成本

2022-06-22

如今在线客服系统智能化水平正在不断提高，企业通过使用人工智能以及各类大数据统计等技术，能够帮助客服中心去快速解决大量复杂的客服工作，并且有效提高客服的工作效率。...

如何将呼叫中心打造成“利润中心”

2022-06-22

同其他企业服务系统一样，呼叫中心产品在应付市场激烈的竞争下，出现了产品同质化越来越严重的情况。在功能性越来越相关的大环境下，各大企业管理层都把目光转移到产品服务...