呼叫中心平台对企业有什么作用？

2021-09-23

随着企业服务意识的不断增强，客户服务流程已成为不可或缺的环节之一。传统客服在处理售前或售后问题时效率低下，后期管理不便。企业对呼叫中心平台的需求逐渐增加，那么呼...

智能云呼叫中心到底是什么？ 

2021-09-22

过去，电话作为销售中常用的沟通工具，在企业营销中发挥了至关重要的作用。许多企业在客户服务和销售推广方面严重依赖呼叫中心系统。如今，除了简单的电话营销，呼叫中心系...

云呼叫中心应用为何如此广泛？

2021-09-22

经过多年的发展，云呼叫中心已被公认为先进、功能完善的呼叫中心解决方案之一，在我国各类企业中得到了广泛应用。云呼叫中心的主要应用部署在云端，企业登录云平台即可使用...

如何提高呼叫中心接通率？

2021-09-22

企业呼叫中心接通率是企业客户数据分析的前提，始终是呼叫中心判断客户服务质量的关键指标。如果接通率过低，容易造成时间和人力资源的浪费。接通率的提高对呼叫中心具有重...

云呼叫中心对企业发展起到重要作用

2021-09-18

现在云技术的发展不断变得成熟而且得到了广泛的应用。比如，云呼叫中心在很多企业的发展过程当中起到越来越重要的作用。今天，小编就会从云呼叫中心的搭建成本、功能情况、...

企业为什么需要呼叫中心系统？

2021-09-18

随着互联网覆盖工作生活的每一个层面，渠道限制变得越来越小，企业对渠道商的依赖也早已不像过去那么强烈，企业与客户的联系变得更加紧密。呼叫中心系统也从过去的子公司转...

为什么云呼叫中心是更多企业的选择？

2021-09-18

随着企业服务意识的不断增强，客户服务已成为不可或缺的环节之一。企业部署传统呼叫中心也是一笔不小的开支，这也是为什么之前只有少数企业会建立呼叫中心的原因。但随着科...

快递物流行业需要什么样的呼叫中心系统？

2021-09-17

全国快递物流企业服务网点,网点分散难以管理和处理客户问题导致快递物流行业问题如及时性差,客户关系管理(CRM)的混乱。现在有些快递物流企业为了提高服务的效率,选...

一个客服系统都需要什么功能模块

2021-09-17

在线客户服务系统是重要的客户和企业之间的桥梁,实现客户和企业即时通讯,那么客户服务系统功能模块有什么呢? 统一访问支持各种渠道公司宣传渠道更广泛,如网...

云呼叫中心的五大特点

2021-09-16

随着互联网技术的快速发展，许多企业开始建设云呼叫中心系统。那么，与过去的传统呼叫中心相比，云呼叫中心系统有哪些特点？今天，我们就一起来看看。   云...