未来趋势：区块链+工单系统打造透明化售后服务

2025-04-28

在客户体验成为企业竞争核心资产的时代，售后服务质量直接影响品牌声誉和客户忠诚度。然而，目前传统工单系统在售后服务过程中仍存在诸多痛点，如数据篡改风险、处理过程不...

如何训练专属行业的大模型智能客服？

2025-04-27

随着大语言模型技术的发展，越来越多企业希望打造属于自己行业特点的智能客服系统。然而，通用型大模型往往存在知识面广但专业性不足、行业理解深度不够、回答不精准等问题...

AI+人工协同：未来出海呼叫中心的智能化趋势

2025-04-27

随着全球化进程不断加速，越来越多企业布局海外市场，呼叫中心作为连接企业与客户的重要纽带，其智能化转型成为不可逆的趋势。传统出海呼叫中心主要依赖人工服务，存在成本...

国产化进程再添里程碑！米糠云×达梦打造全栈自主可控的联络中心方案

2025-04-25

在数字化转型浪潮与信创产业发展的双重驱动下，中国企业正加速构建自主可控的技术生态体系。近日，深圳市米糠云科技有限公司与国产数据库领军企业武汉达梦数据库股份有限公...

米糠云资质 云呼叫中心

大模型智能客服的5大落地场景（电商、金融、医疗等）

2025-04-25

随着大语言模型（LLM）技术的发展，AI智能客服已从传统的“问答机器人”演进为具备理解、推理、上下文记忆与情绪识别能力的智能助手。尤其在...

出海呼叫中心如何提高国外客户接通率？

2025-04-25

随着中国企业出海趋势加速，越来越多公司将业务拓展至东南亚、欧美、中东、非洲等地区。为了更好地触达海外客户，建设本地化的呼叫中心成为核心手段。然而，许多企业在实施...

技术解析：全球外显号码如何实现无缝切换？

2025-04-25

随着跨境业务的快速扩张，越来越多的企业面临一个核心通信挑战：如何在全球范围内与客户建立可信赖的通话联系？在实际应用中，外显号码的地域性和可信度直接影响接听率和客...

大模型外呼系统：如何让电销进入智能时代？

2025-04-24

在竞争激烈的市场环境中，电话销售依然是企业获取客户、推动业绩的重要手段。然而，传统电销模式长期面临“低效率、高成本、员工流失率高”的瓶颈...

如何构建高效的企业级AI知识库？

2025-04-24

在信息爆炸和服务需求日益复杂的当下，越来越多的企业意识到知识管理的重要性。尤其是在客服、销售、运营、技术支持等多个场景中，员工和客户都需要快速、准确地获取信息。...

案例分析：企业如何通过大模型客服降低人力成本？

2025-04-23

  在企业数字化转型不断深入的背景下，“降本增效”成为众多企业的首要目标，尤其在客户服务领域。传统人工客服体...