如何训练专属行业的大模型智能客服？

2025-04-27

随着大语言模型技术的发展，越来越多企业希望打造属于自己行业特点的智能客服系统。然而，通用型大模型往往存在知识面广但专业性不足、行业理解深度不够、回答不精准等问题...

AI+人工协同：未来出海呼叫中心的智能化趋势

2025-04-27

随着全球化进程不断加速，越来越多企业布局海外市场，呼叫中心作为连接企业与客户的重要纽带，其智能化转型成为不可逆的趋势。传统出海呼叫中心主要依赖人工服务，存在成本...

大模型智能客服的5大落地场景（电商、金融、医疗等）

2025-04-25

随着大语言模型（LLM）技术的发展，AI智能客服已从传统的“问答机器人”演进为具备理解、推理、上下文记忆与情绪识别能力的智能助手。尤其在...

出海呼叫中心如何提高国外客户接通率？

2025-04-25

随着中国企业出海趋势加速，越来越多公司将业务拓展至东南亚、欧美、中东、非洲等地区。为了更好地触达海外客户，建设本地化的呼叫中心成为核心手段。然而，许多企业在实施...

技术解析：全球外显号码如何实现无缝切换？

2025-04-25

随着跨境业务的快速扩张，越来越多的企业面临一个核心通信挑战：如何在全球范围内与客户建立可信赖的通话联系？在实际应用中，外显号码的地域性和可信度直接影响接听率和客...

大模型外呼系统：如何让电销进入智能时代？

2025-04-24

在竞争激烈的市场环境中，电话销售依然是企业获取客户、推动业绩的重要手段。然而，传统电销模式长期面临“低效率、高成本、员工流失率高”的瓶颈...

如何构建高效的企业级AI知识库？

2025-04-24

在信息爆炸和服务需求日益复杂的当下，越来越多的企业意识到知识管理的重要性。尤其是在客服、销售、运营、技术支持等多个场景中，员工和客户都需要快速、准确地获取信息。...

案例分析：企业如何通过大模型客服降低人力成本？

2025-04-23

  在企业数字化转型不断深入的背景下，“降本增效”成为众多企业的首要目标，尤其在客户服务领域。传统人工客服体...

知识库+智能搜索：如何让企业信息触手可及？

2025-04-23

在数字化进程不断加速的今天，企业每天都在生产海量的信息，包括技术文档、产品说明、客户服务记录、培训材料等。然而，如何让这些信息快速被员工和客户找到、理解、利用，...

全球呼叫中心外显号码：提升海外业务可信度的关键

2025-04-22

随着企业“走出去”步伐加快，海外市场开拓已成为增长的重要引擎。然而在客户服务与市场触达过程中，呼叫中心的联络效率正面临前所未有的挑战。一...