多病种随访难管理？智能外呼可以自定义话术与路径吗？

2025-12-02

在医院、社区卫生中心和科室分管团队中，“多病种随访难管理”是一句再常见不过的抱怨。慢阻肺要跟踪症状、糖尿病要问指标、肿瘤科要关注副反应、...

随访信息记录不完整？AI智能外呼如何自动生成随访表单

2025-12-02

在医疗机构、社区卫生中心或医药随访项目中，;随访信息记录不完整;几乎是所有团队都会遇到的问题。医生或随访人员每天要接触大量患者，电话随访内容繁杂，健康状况、用药...

网页在线客服：网站互动工具，提升用户体验

2025-12-01

在如今的网站运营中，访客的耐心正在迅速缩短。页面打开慢几秒、按钮不好找、咨询无处可问，都可能让用户在几秒内关闭页面。企业往往花大量预算做推广，却因为&ldquo...

呼叫中心系统搭建费用对比分析：选择最佳解决方案

2025-12-01

在呼叫中心系统建设过程中，企业最常纠结的问题并不是“要不要做”，而是“怎么做更划算”。不同方案报价差异大、交付周...

呼叫中心系统搭建费用评估：精细化预算，提升投资回报率

2025-12-01

呼叫中心系统建设从来都不是一个“拍脑袋”就能定下来的项目。企业最关心的往往不是功能本身，而是搭建一套系统究竟要花多少钱、每一笔投入是否必...

客户不喜欢“机械回答”？智能语音如何做到自然流畅和真人一样

2025-11-28

在客服场景里，无论是企业咨询热线还是政务服务电话，“语音机器人听起来太机械”几乎是所有团队都聊过的问题。用户只要听到那种固定节奏、毫无情...

咨询内容多变？智能应答如何实时更新政策知识库

2025-11-28

在咨询服务领域，最让人工坐席头疼的往往不是高峰期排队，也不是工作量大，而是“政策更新太快”。今天刚培训完办事指南，明天流程又优化；上午还...

投诉类工单难分类？AI 如何自动识别并标注工单类型

2025-11-28

  在各类政务、企业客服体系中，投诉类工单始终是最花精力的一类。一方面，它往往情绪强、事项杂、涉及的部门多；另一方面，工单内容表达方...

医药企业售后量大？呼叫中心如何应对产品咨询与不良反应反馈

2025-11-28

在医药行业，售后服务本来就有着天然的复杂性。一方面，患者与终端用户对药品的使用、安全性和可能产生的不良反应极为敏感；另一方面，企业在政策要求下需要对每一次咨询、...

多渠道咨询难记录？平台如何整合电话、微信、App 的统一工单

2025-11-27

近年来，越来越多的企业与公共服务机构开放了多种咨询渠道：电话热线、微信公众号、App 内在线客服、小程序留言、企业 IM 等等。本意是为了让群众更方便，但实际管...