怎样搭建小型呼叫中心系统，方法分享！-米糠云

怎样搭建小型呼叫中心系统，方法分享！

发布日期： 2021-09-23

中小企业在建设呼叫中心系统时，首先想到的是如何建设小型呼叫中心。如今，云呼叫中心系统已经成为构建小型呼叫中心系统的常用方式。一些小型电商和初创企业都使用云呼叫中心系统。下面小编就为大家介绍三种常见的小型呼叫中心系统的构建方法。

搭建小型呼叫中心系统

1、呼叫中心多功能
呼叫中心一体机是指企业可以将所有软硬件设备直接集成到单个设备中，无需增加其他硬件，即可实现所有呼叫中心系统的基本功能。最大的优点是构建成本低，构建完成后可以快速上线，缺点是功能比较单一。呼叫中心系统在稳定性和可扩展性方面存在不足，系统功能不能根据企业业务需求进行扩展。因此，只适用于需求不复杂、投资成本低的中小企业。

2、400电话呼叫中心系统
400呼叫中心系统是指在满足呼叫功能之外，进一步开发具有自动应答的IVR语音导航、来电智能排队、通话录音监控、客户留言、客户信息管理等功能，使企业无需使用其他硬件设备，即可立即搭建属于自己的轻量级小型呼叫中心系统，不仅耗时少，而且成本低。

3、云呼叫中心系统
云呼叫中心系统是目前市场上比较流行的呼叫中心建设方案，适用于大多数中小企业。从技术角度看，云呼叫中心系统是基于云计算基础的SaaS呼叫中心和CTI技术。企业在云上布置服务器，再根据企业具体需求进入账号登录网站，即可实现电话接收功能，使用客户信息管理、座席管理等多种功能。

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深圳市米糠云科技有限公司是一家专注15年智能通讯服务商，提供全行业智能化云通讯解决方案，产品包含：智能呼叫中心、智能语音机器人、在线客服系统、云通讯（号码隐私保护、一键呼叫、语音SDK），已提供呼叫中心系统服务座席超过50000+，客户超过3000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。