呼叫中心客服业务经验总结

2022-05-25

1.服务质量多维度分析   如何去衡量一个客户的服务水平，现在很多企业都有自己的考核指标如：每天服务客户的数量、客户满意度、评价情况等等，其实真正考核...

小企业使用哪种云呼叫中心？

2022-05-24

呼叫中心并不是只有大型企业需要，小企业的业务具有一定规模后，也应该启用呼叫中心。根据小企业的特点，一般都会选择云呼叫中心，不用购买设备，只需要按需租用即可。但是...

建一个呼叫中心要多少钱？

2022-05-24

呼叫中心是专门为处理大量电话业务而设计的，而现代客服中心绝不能缺少电话服务这一环节，因此许多企业都需要呼叫中心，让客服可以快速高效的完成接打电话的工作。那么，建...

云呼叫中心系统搭建解决方案

2022-05-23

云呼叫中心简介：   专业的呼叫中心客户服务系统，以前只在电信、金融等行业中才会被提及。但是随着全球化经济的发展，产品差异越来越小，传统的企业竞争将逐...

智能外呼系统是如何实现的？

2022-05-23

随着人工智能的发展，许多行业都广泛的在应用人工智能技术，像客服行业，就出现了智能外呼系统。一套可提供saas服务的智能外呼系统，解决了企业电销人员效率低下的问题...

呼叫中心与SCRM如何结合？

2022-05-20

如今市场竞争越来越激烈，许多企业都开始意识到客户是企业重要的资产之一，客户的价值越来越受到企业的重视，客户关系的维护和提升已经成为企业争夺市场的关键因素。许多企...

呼叫中心客服系统解决方案

2022-05-20

行业概述： 树立企业品牌信任度是每家企业必须关注的重点，但也是一个漫长的过程。树立品牌信任度涉及诸多方面，任何一项服务有问题就可能严重影响品牌建设。客户服务作为...

电话呼叫中心系统中400号码与800号码有什么区别

2022-05-19

电话呼叫中心系统被物流、电商、银行以及其他服务行业更加广泛地应用，选择哪种号码是企业需要考虑的问题，是选择400号码还是800号码呢，企业使用统一的号码对企业来...

互联网时代全渠道在线客服系统能给企业带来什么

2022-05-19

网站客服系统，是一种在网页就可以与访客实时沟通对话的通讯工具，它不需要下载任何软件，就可以实现与网站和其他渠道的对接，只需将在线代码复制并粘贴到网站即可接入咨询...

来电弹屏对智能呼叫中心系统到底有多重要

2022-05-18

电话来电弹屏功能是呼叫中心系统软件的一个常用功能，可以处理呼叫中心座席系统提供普通话务员和班长席的所有功能。那么，智能呼叫中心系统电话来电弹屏功能怎么设置? &...