建立全渠道呼叫中心，打造新一代客服平台

2020-06-10

随着互联网、移动互联网的迅速发展，人们沟通的方式也在逐渐发生改变，进而影响到了生活中的各个行业。对于企业对外的联系中心——客服部门，也正...

米糠云：树立行业安全新标杆，打造新一代呼叫中心平台

2020-06-01

前言：呼叫中心系统的任何小问题都会激起企业客服中心的千层浪。 做软件计算机的都会无可避免的遇到网络瘫痪、服务器宕机等令人糟糕到不能再糟糕的事情。这也是整个行业...

图解“米糠小号”是如何进行号码隐私保护？

2020-05-26

对于号码隐私保护，大家可不陌生。现在各大互联网平台、房屋中介、银行销售等等都面临号码泄露，客户被骚扰，私下成单、平台跳单等现象，已经成了企业的首号头疼问题。那么...

电商呼叫中心建设的十大常用功能

2020-05-04

呼叫中心不仅是打打电话。 “618”、“818”电商节日此起彼伏，网上购物已成了大家生活中习以为常的事情。而呼叫...

会展行业如何利用呼叫中心提高效率的20%？

2020-04-22

对呼叫中心依赖的企业大致可分为两种类型。一种是以呼入为主、提高服务的客服型。这样的企业更多看重的是系统的呼入功能，比如常见的自动语音播报、IVR导航、ACD分...

滴滴出行，怎么保护我们的号码隐私？

2020-04-14

滴滴出行，是当今不折不扣的独角兽公司。 滴滴出行称之为出行领域的霸主，应该不会有人反对。CEO程维曾表示“可以说滴滴每三个月便是一家新的公司&rdq...

老司机：如何以优雅且具有现代感的方式车上留下自己的手机号码？

2020-04-02

随着生活水平的提高，家里有辆车已是很常见的事。很多朋友买来新车的第一件事就是被告知在车上留个手机号码。车位如此紧张，为了避免没有停在车位上，堵了别人的路而造成不...

分点办公和统一整合的云客服解决方案

2020-03-24

“你好，我们是XX集团。我们现在是有多家分公司异地办公，无法统一管理，各分公司的信息凌乱、重复，云客服呼叫中心可以解决这个问题” &ld...

教育行业如何正确的使用云呼叫中心

2020-03-10

教育是国家的发展希望，也是个人的成长阶梯。如何做好教育的相关服务正是各个教育机构努力要做的。 作为一家通讯厂商，创立之初就以服务企业运作为宗旨。在摸爬滚打的十...

呼叫中心进入云时代，「专有云」和「私有云」

2020-03-04

呼叫中心，又称CallCenter。最先在欧美发达国家的电信企业、航空公司、商业银行领域广泛引用。20世纪90年代中后期，随着中国经济的发展，呼叫中心正式引入国...