政府热线呼叫中心系统有哪些功能？

2021-11-19

政府机构为了能够及时的与民众沟通，有效的解决群众反应的问题，都会设立政府热线，而随着电子政务的推行和深入，呼叫中心系统也逐渐在政府热线服务中广泛推广应用。那么，...

比较常见的三种呼叫中心建设方式

2021-11-18

随着企业的核心竞争力向客户服务方向发展，企业逐渐对客户服务重视起来，越来越多企业认识到呼叫中心的重要性。很多企业不了解本企业适合哪种呼叫中心，所以有必要前期对现...

传统呼叫中心如何升级为智能呼叫中心？

2021-11-18

如今，企业现有的呼叫中心面临着越来越多的通话量，即使通话人数持续增加，还是存在客户电话经常无法正常拨通的问题。而且服务方式基本上还是语音通话，服务形式过于单一，...

浅析云呼叫中心未来的发展趋势

2021-11-16

如今，越来越多的企业选择使用云呼叫中心，相比传统呼叫中心，云呼叫中心具备轻部署（无需硬件设备，一台电脑即可实现呼叫功能）、上线快、成本低等诸多优势，这降低了呼叫...

浅析云呼叫中心未来的发展趋势

2021-11-16

随着互联网技术的发展以及云计算的逐渐普及，许多中小企业在建立呼叫中心的时候更青睐云呼叫中心，一些大中型企业的业务也开始向云呼叫中心转型。相比较于传统呼叫中心，云...

传统呼叫中心系统和目前的云呼叫中心的主要区别是什么？

2021-11-15

不少用户来咨询我们，问传统呼叫中心系统和目前的云呼叫中心到底有啥不一样的，就这个问题，其实之前小编也有发文给大家介绍，今天小编从不同的角度给大家再阐述一下。 &...

国内呼叫中心产业拥有非常大的发展空间

2021-11-15

       时至今日，尽管呼叫中心产业已经有了三十余年的发展，但市场饱合度还很低，尤其是以中国为代表的新兴市场。随着用...

呼叫中心可以为企业带来的五个巨大价值

2021-11-12

在信息化网络化的今天，企业门面的代表应该是呼叫中心无疑了。在企业中呼叫中心作为一个主要的客户联络中心，在企业中占据很重要的地位，好比我们住的屋子的承重墙一样，可...

互联网+时代，呼叫中心将如何发展？

2021-11-12

随着5G时代的到来，客户在寻求客户服务的时候已经有了很多的途径，但从顾客角度看他们直接获得客服帮助时拨打电话依然是他们的第一反应，特别是未来中国老龄化日益严重的...

建立一套客服呼叫中心需要注意些什么？

2021-11-11

客服型呼叫中心系统的应用场景主要是售前咨询、售后服务和投诉建议等，主要是帮助企业为客户提供更好地用户体验，获得客户的信任，提高客户忠诚度。呼叫中心系统在各个行业...