建立全渠道呼叫中心，打造新一代客服平台

2020-06-10

随着互联网、移动互联网的迅速发展，人们沟通的方式也在逐渐发生改变，进而影响到了生活中的各个行业。对于企业对外的联系中心——客服部门，也正...

呼叫中心：发送DTMF信号

2020-06-09

功能描述：向与分机通话的另一方发送DTMF信号。 接口地址：http://www.mixcall.cn/admin/?m=interface&c=api...

“米糠小号”助力深圳航空， 全方位保护客户隐私

2020-06-08

信息泛滥的时代，我们接触信息的形式不再单一，我们获取想要的信息也比较方便。但享受着生活便捷的同时，也面临着隐私信息的泄露。比如我们在淘宝、比如我们在找房，比如...

客户案例

米糠云：树立行业安全新标杆，打造新一代呼叫中心平台

2020-06-01

前言：呼叫中心系统的任何小问题都会激起企业客服中心的千层浪。 做软件计算机的都会无可避免的遇到网络瘫痪、服务器宕机等令人糟糕到不能再糟糕的事情。这也是整个行业...

云呼叫中心：电话监听及拦截

2020-05-27

1.   电话监听 功能描述：当A与B正在通话时，调用该接口时可以让系统向第三方C发起呼叫，第三方C接听电话后可以听到A与B通话的信息，但A...

图解“米糠小号”是如何进行号码隐私保护？

2020-05-26

对于号码隐私保护，大家可不陌生。现在各大互联网平台、房屋中介、银行销售等等都面临号码泄露，客户被骚扰，私下成单、平台跳单等现象，已经成了企业的首号头疼问题。那么...

米糠云云呼叫中心助力全球最大物业“彩生活”，建设智慧社区

2020-05-12

深圳市彩生活服务集团有限公司，香港上市公司，股票代码（HK01778）。是中国内地第一家登陆香港主板市场的社区服务运营企业。彩生活母公司花样年控股(1777.H...

客户案例

电商呼叫中心建设的十大常用功能

2020-05-04

呼叫中心不仅是打打电话。 “618”、“818”电商节日此起彼伏，网上购物已成了大家生活中习以为常的事情。而呼叫...

分机示忙/示闲、获取示忙状态

2020-05-04

1.   分机示忙/示闲 功能描述：将分机进行示忙、示闲操作。当分机A不方便接听电话时可以设置为示忙，那么有达到A分机的电话将被告知A正在通...

会展行业如何利用呼叫中心提高效率的20%？

2020-04-22

对呼叫中心依赖的企业大致可分为两种类型。一种是以呼入为主、提高服务的客服型。这样的企业更多看重的是系统的呼入功能，比如常见的自动语音播报、IVR导航、ACD分...