备战双十一，米糠云助力电商企业打好客户服务的“攻坚战”

2021-10-27

双11开战在即，各电商企业已经开始“摩拳擦掌”。存量经济的年代，服务体验成为核心竞争力，看不见的竞争正在成为电商企业们角逐的关键一环。如...

一文告诉你物流行业云呼叫系统解决方案

2021-10-27

现代物流业务涵盖环节较多，并且公司下服务网点遍布各地，因此许多物业公司在用户服务上会经常遇到异地信息难同步、各地业务难整合的问题。并且传统的物流客服软件部署起来...

什么是云呼叫中心，能够实现哪些功能需求？

2021-10-25

  云呼叫中心是基于计算机电话集成(CTI)和云计算技术，集电话、在线客服、邮件等多种通信方式于一体的企业综合信息服务系统平台。与传统的以话务员和电话...

网络电话呼叫中心是什么

2021-10-25

网络电话呼叫中心是企业在选择呼叫中心系统时通常会涉及到的概念。那么什么是网络电话呼叫中心，如何利用网络电话实现外呼，能否利用网络电话构建电话营销系统？网络电话呼...

什么是云呼叫中心？有什么优势？

2021-10-22

企业使用呼叫中心系统，利用电话自动路由、各类座席工具、数据分析报告等功能，可以为座席赋能，提高呼叫中心的服务质量，给客户留下深刻印象，提升客服部门的业务能力。 ...

呼叫中心的数据统计应该关注哪些指标？

2021-10-22

企业利用呼叫中心提供客户服务，旨在提高坐席效率和客户满意度。呼叫中心数据统计功能在这两个方面都能起到数据支撑的作用，那么，呼叫中心数据统计应该注意哪些指标，下面...

小型客服电话呼叫中心系统搭建成本

2021-10-21

对于很多规模不大的公司来说，十几个坐席负责所有的客服工作，完成电话接听、回访和售后处理，都需要这些坐席负责。无论客服规模大小，都有相应的客服中心解决方案，建设成...

选择呼叫中心系统要看哪些因素？

2021-10-21

现在呼叫中心已广泛应用于各行各业,在建筑制造企业中扮演重要角色的客户服务体系。公司使用呼叫中心系统是为了与客户良好的沟通,提高企业的服务水平,因此选择什么样的呼...

企业搭建智能呼叫中心系统时要注意哪些问题？

2021-10-20

很多人都知道建立一个相对完整的智能呼叫中心系统功能,不仅可以使企业获得更好的客户沟通和解决问题的效果,同时还可以大大提高坐席的工作效率。对于那些有更多平时传入的...

为什么云呼叫中心比传统呼叫中心更好？

2021-10-20

大多数呼叫中心使用云解决方案来提供更好的客户支持，提高客服人员的生产力，并优化工作流程。云呼叫中心为企业提供前沿的软件解决方案和自动化。在下面的小节中，我们将探...